2025年6月15日 19:48
ホテルのグレードが端的にあわられるアイテムについて、
もうひとつ。
言いたい。言わせてほしい！
それは「シャワー」です。
シャワーのお湯は、ガッバガバ、た～っぷり出たほうが良い。
しかし、
世の中の「エコ」という題目のもと、
良い口実ができた･･･
隙あらば･･･。と、
近年、節水タイプのシャワーへと「改悪」するホテルが、増えています。
私は、シャワーに関してだけは、
エコ全盛社会にそぐわない「反社」であることを宣言する。
チビチビ・チョロチョロとしかお湯が出ない。
まったく、泡を落とせない。
あったまることができない、
イライラしてしまう。ストレスでしかない。
そうゆう「シャワー」に変更している「間違ったエコ」ホテルが、増えてきています。
お風呂を愛する私にとって、
シャワーの湯量は、重要ポイントなのです。
しかし、
ホテルの予約サイトのスペック表記に
「当社のシャワーは、チビチビ・節水タイプです」とか
「経営者がケチ。コスト・カッターです」なんて、書いているところはありません。
予約して、泊まってみて、
お風呂に入ってみて、初めて、知ることになります。
そして、
「節水ホテル」のシャワーの中でも、数年に１度、とてつもない難敵に遭遇します。
最近、久々に出会って、戦いました。
コイツです････
名付けて「ビンボー・怒りのシャワガン」
「ビンボー・シャワーガン」は、
シャワーの穴を、とにかく小さくすることで、節水しようというシロモノである。
小さな１穴に、水圧がかかるため、細く強い水が出る。
その威力たるや「レーザーガン攻撃」のようなのです。
これに当たると、めちゃめちゃ痛いです。
細くて強い「水の矢」が、
何本も、ずーーっと体に刺さった状態。
しかも、水量が、異常に少ない。
だから、いつまでも当て続けないと、泡が落ちない。
痛いのを、我慢し続ける必要がある。
「遅い」×「痛い」のダブルのストレス攻勢。
シャワーの水が、シャワーカーテンに当たると、
普通は、ジャー―とか、ザーーーって音がします。
ビンボーシャワーは、ピシッ！ピシッ！って、音がするのです。
ナイロンが破れそうなくらいに。。
そして、勢いが強すぎるため、もの凄い風も巻き上がるのです。
想像できますか？
もちろん、
めちゃめちゃ水量自体は少ない。
武闘派のエコマシンなのです。
そして、コイツの攻撃にさらされると、
人間の皮膚の中で、どこが一番弱いか？？ということを、すぐ理解できます。
第２位：顔面
最弱：チン〇（１秒も持ちません）
･････
気をつけましょう。
対策としては、シャワーをあきらめて、
バスタブに湯をためることしかありません。
どのタイプのホテルに多いのか？
だいたい見分けがつきます。ここには書けませんので、個別に教えます。
通常、よくある、某メーカーのお洒落・節水シャワーヘッドならば、
こうして使ってあげると良いです。
ドッバドバ出ます。
ホースとして使用します・笑
高級なシャワーを導入するホテルも、増えてきています。
ホテルのグレードを示すアイテムとして、
船井会長は「タオルとカミソリ」という。
私は「ドライヤーとシャワー」という。
これは、ホテルのグレードを示している。というよりも、
船井会長は、お肌が繊細なことが想像され、
私は、イラチ（関西弁）＝短気でせっかち、
という性質の上に立って、そう結論づけているだけ。という側面が多分にあります。
2025年6月7日 18:19
歪んだ大人が感じたことをまとめる万博ブログは、
また、夏が終わるころ、後半戦をお送りします。
今回は、昔、書き留めておいたメモより。
「売れない不安。人気が出る、出ない。についての不安」
人気とは何か？
チヤホヤではない。収入でもない。
それは「自律」＝自己確認のためのものである
他者の反応によって、知ることができる、それにより自分の姿を見る。
相手の反応により、自分を知る。
相手の動きによって、自分がわかる。
ドイツの現代哲学者・アクセル・ホネット教授は、
不安に陥らないよう、精神が安定するためには「３つの柱」が必要と言います。
「自己信頼」「自己尊重」「自己評価」です。
１）自己信頼＝無条件に自分を受け入れてくれる家族・仲間がいること。
ＥＸ）おならしても平気、ダメさをさらけ出すことができる。依存できる。
２）自己尊重＝社会や他人に貢献しているという実感
ＥＸ）誰かから、仕事等を通じて、ありがとう！と言われる、言う。
３）自己評価＝周囲に能力を認められること
ＥＸ）人気がある、収入がある
つまり「売れたい」とは、３つの柱のうちの１本の「自己評価」です。
この３つの柱が、
均一のラインで保たれていることが大事で、ラインがいびつだと、不安が生じます。
売上＝人気を得たいという経営者、幹部は、それだけが先走ると、
いつも「不安」にさいなまれている状態となります。あとの２本が離れてゆきます。
新しく入ってきたスタッフには、１）２）３）の柱が、職場にある状態に。
「仲間、家族」
「お客様、取引先」これを「人気、売上」と同格に。
よろしくお願いいたします。
2025年6月1日 19:50
パビリオンの入口では、各国のスタッフが、案内や列の整備をしています。
国の民族衣装、あるいはそれをイメージしたユニホームを着ていることが多いのですが、
中国館は、黒いスーツの男性です。
ポケットに手を突っ込んで、偉そうに観客に指示をするスタッフもいます。
サングラスのスタッフもいます。ガムを噛んでいるスタッフもいます。
まず、これに、驚かされます。（まさに、ある種の展示である）
館内に入ると、
春夏秋冬と二十四節気（にじゅうしせっき）「立冬」「立春」や
「啓蟄」「夏至」等々の大ビジョン。それに漢字。
↓
日本独自のものと思っているかもしれませんが、
これは、元々、中国で考案されて、日本に伝わっているものですからね。
日本の皆さん、忘れないでくださいよ。うちが元祖で同じ種なんですよ。
↑
長い通路には、中国と日本の歴史に関係した人たちの
木彫りのモニュメント
鑑真、空海、最澄から始まったのは、なるほど･･･と見ていましたが、
途中から、見慣れない日本人が、どんどん出てきます。
孫悟空と鉄腕アトムも？
（これは、アニメ・ドラゴンボールの孫悟空も、元は中国だ！ということが言いたい。と私はとらえた）
誰だ？これは？？松居一代か？
ムツゴロウのような見た目の人や、「森本孝順」という人も出てくる。
繰り返しますが、空海と同列です。
↓
日本では無名かもしれません。
しかし、中国にとっては、これが大切な日本人なんですよ。
日本が中国支配下となれば、教科書に載りますよ。
↑
月に行った。深海にも行った。という展示あり。
中国人の一日は、こんなラグジュアリーな生活なんだ、我々は先進国だ、というＰＲ映像あり。
ちなみに、
館内の女性コンパニオンは、二人集まってラインを見ながら、しゃべっていました。
国の政治的な姿勢。スタンス。
国民ひとりの訓練度と生産性。
････
最近のニュースより。
大手求人広告に応募した日本人。
すると、カンボジアに拘束・監禁されて、
奴隷のごとく特殊詐欺集団の手伝いをさせられていた事件がありました。
８名の中国人がボスで、
２０名の日本人を管理・監督して働かせていたそうです。
････
色んなことを、考えさせられます。
パビリオンから感じることを統合すれば、国自体が、そうなるよ。
日本は、米中両国間の中で、どうすれば、生き残ってゆけるのか？
インテリジェンス（知識と情報）。勤勉さ。誠実さ。恥を知る。。
こうゆう要素を、日本からなくすことの危険性を、ひしひしと感じます。
（歳、とったんでしょうかねー・笑）
2025年4月19日 20:14
クライアント先でも、どの会社でも、
「主力スタッフが退職する」という事態が、時々起こります。
逃げることのできない立場である「経営者」は、
そのとき、お先、真っ暗。絶望的な気持ちになります。
ですが、
そのあと、現状よりも良い方向に向かってゆくものです。
主力スタッフの代わりに、
・別のスタッフが成長して、頑張ってくれるようになります。
・全員がレベルアップします。
・もっと良いスタッフが入社してきます。
組織体は、そうゆう風になっているものです。
様々な経営者の近くに仕えさせていただき、
幾たびも、そうゆう場面に遭遇してきた私は、断言できます。
当事者である経営者ご自身は、
その場では理解できないことも、多いのですが。。
適度に焦って、適度にジタバタするくらいが、ちょうど良いものです。
必ず、会社自体、組織自体はグレードアップできます。問題ありません。
１年後には「残念ではあるけれども、辞めてもらったことは、結果、良かったですね」
となります。
実は、まだ野球の話が続いています。
上記の裏付けとして。
近年、日本の各球団からはエース投手が、
ＦＡ移籍したり、メジャーに行くことが多く、チームから「退職」してゆきます。
しかしながら････
・日本ハムから、エース・ダルビッシュが抜けた後、
もうダメだ･･と思っても、優勝します。
・広島から、エース・前田健太が抜けた後、
もうダメだ･･と思っても、優勝します。
・松坂大輔が抜けた後も、菊池雄星が抜けたその年も、
西武は優勝しています。
・昨年は、ＤＮＡからエース・今永が抜けた後、
ダメだ･･と思っても、日本一になりました。
きっと、そうゆうものです。
今年は、
佐々木朗希（まあ、エースとは呼べないけどねー）が抜けたロッテ。
菅野が抜けた巨人。
久里が抜けた広島。
チャンスが巡ってきたんじゃない？と思っています。
大事な要素が抜けても、
全体としては、うまく回るようになってゆく。
これを生物学で「動的平衡」と呼びます。
2025年4月5日 19:45
ちなみに。
阪神ファンから、巨人の選手である「慎之助」への声援コールは、
昔の阪神ファンを知る人間からすれば「奇跡」に近い。
（阪神ファンも、進化したなあー。時代が変わったなあ）と、実感する。
だからこそ、
慎之助コールの価値が、わかる。
私が小学生の頃、約４０年前。。
甲子園の阪神・巨人戦を観戦に行くと、
試合前には、ファン同士で、こんな「ヤジ合戦」が繰り広げられていました。
（ライトスタンド＝阪神ファンが、声をそろえて大合唱）
江川の耳はロバの耳。えーがわのみみは、ろーばのみみー！
（レフトスタンド＝巨人ファン、それに対抗してコール）
岡田の鼻はブタの鼻。おーかだのはなは、ぶーたのはなー！
（阪神）山倉、なまくら、パスボール
（巨人）ポルノが好きな、若菜 ※日活ロマンポルノ女優との不倫を揶揄して･･･
（阪神）万年、刈り上げ、中畑
（巨人）刈り上げできない、掛布 ※髪が薄いことを揶揄して･･
（阪神）
おやじがでしゃばるタツノリ！
原は、親父の七光り！ ※原辰徳の親＝原貢は、高校・大学野球の名監督･･･
そして、最後は、これで締めくくられる。
（巨人）
くやしかったら、勝ってみろ
（阪神）
それをゆうたら、おしまいや
ちゃんと、オチがあるのが、関西の良いところである。
当時の良いところでもある。
「トムとジェリー」のように「♪仲良くケンカ」している。
････
小学生のお子様に、当時の甲子園は、
大人のヤジや人への悪口に関する、実地研修となります。良い機会です。
アタマから「ダメだ！下品だ！失礼だ！」などと、
倫理的なことで済ませてはいけない。
「臭いものにフタ」でもなく、
お行儀の悪いヤジについて、ちゃんと論理的に、話し合ってもらいたい。
「目の前にその人がいたら、キミは同じことが、言えるのかい？」
「スタンドみんな同士だから」「選手がここまで来ないと思っているから」言ってないかい？
現在で言えば、
ＳＮＳやネット書き込み、メール（＝相手と対面しない）と、同じである。
そうゆう、卑怯なヤツにはなるな。
やられたら、気にせず、戦え。
同じことである。
2025年3月23日 19:39
クライアント先のお祝い事があり、北の大地へ。
今日は、仕事じゃなくて、ご訪問できる。
早めに着くので、どこかに行こう！
どこへ行こうか？
そうだ、
３０年前、大学生のとき、バイク旅行で訪れたラーメン屋さんに行ってみよう！
「関西から来たんです。札幌で一番、美味しいラーメン屋さんは、どこですか？」
当時、ライダーハウスのご主人か、ご飯に入った喫茶店か、、
詳しそうな誰かをつかまえて、聞いて、教えてもらいました。
「それは、澄川（すみかわ）の純連（じゅんれん）だね」
札幌市街地から、
かなり離れた郊外にあるお店でした。
「みそラーメンが、こんなにも美味しいものか！」と、衝撃を受けました。
当時、教えてくれた地元のおじさんが、つけ加えて、こう言ってた。
「純連と書いて（すみれ）という店もある。間違えるな。澄川の純連（じゅんれん）に行け」
ネットもない時代ですから、
電話帳で調べて、電話をかけて、行き方を教えてもらい、たどり着きました。
当時から（今でも）
キレイな店を作り、店舗数を増やし、レトルト商品をおみやげ店に出し、
商売を大きくしているのは、（すみれ）のほうである。
今（じゅんれん）は、
３０年かけて２店舗になっていました。
そして、２店舗目も、札幌の外れ･･･ボロい店。
３０年前と変わらず、美味しかったです。
観光客らしきお客様はゼロ。地元の方だけで満席になり、
ささっと食べて、さっと出てゆく。回転も良いお店でした。
忙しくなってくると、厨房の人がホールに出て品を出す。
私の「本物の長続きする繁盛店基準」に合致する。やっぱり良いお店でした。
それに･･･
厨房スタッフの制服が、
シンプルな「白」の作業服。ってゆうのにも、好感が持てました。
（すぐ「黒」とか、背中に漢字とか、入れたがるもんね。
本来、調理に適しているのは白である）
私の仕事も会社も、
やっぱり、純連（じゅんれん）派でありたい。
「大きくすること」よりも、どこよりも一番、美味しいこと＝
「クライアント様の売上が上がること」
「費用対効果が高いこと」
「一瞬の関わりが一生ものであること」
あろころ、１度だけ食べたラーメンが、一生の思い出になっていること。と同じです。
あのころの「純連（じゅんれん）」が、基本路線において、
今も変わっていないこと、
メジャーでなくても、お客様が多いことに、ホッとしました。
以前にご紹介した、日本各地の
メジャーじゃないけど、実は、こっちがホンモノ！と似ています。
広島・もみじ饅頭：メジャーは「にしき堂」。ホンモノは「やまだ屋」
長崎・カステラ：メジャーは「文明堂」。ホンモノは「福砂屋」
北九州・かしわめし：メジャーは「鉄道系会社」。ホンモノは「東筑軒」
松山・タルト：メジャーは「一六タルト」。ホンモノは「六時屋」
2025年3月22日 20:30
私が尊敬する戦国時代の武将・黒田官兵衛は、晩年の号（本名とは別の名称）を
如水（水の如し）と称した。
https://sousai-keiei.com/nakanishi/blog/2014/01/03/
１０年前のブログにも登場しています。
その黒田官兵衛（如水）の教えが「水五訓」
「水のごとくありたい」と悟りを得た根本です。
一．自ら活動して他を動かしむるは、水なり
二．常に己の進路を求めて止まざるは、水なり
三．障害にあい激しくその勢力を百倍し得るは、水なり
四．自ら潔うして他の汚れを洗い清濁併せ容るるは、水なり
五．洋々として大洋を充たし発しては蒸気となり雲となり雨となり
雪と変じ霰（あられ）と化し凝（ぎょう）しては玲瓏（れいろう）
たる鏡となりたえるも其（その）性を失はざるは、水なり
・自らが率先垂範して活動する。それにより他の人も活動させる人間となる。
・ずっと、目的・目標にむかって、止まらない人間となる。
・困難にぶつかると、嬉々として、激しく勢いが増す人間となる。
・自分はキレイ。かつ相手のキレイも汚いも受け入れ、浄化できる人間となる。
・変幻自在で他者を活かす媒介となる、環境変化に自在に対応する、
しかし大切な基本となるものは失うことのない人間となる。
官兵衛先生の「水五訓」を、私は、このように理解しています。
船井幸雄会長の名作本でも紹介されています。
船井総研に入社してから、船井会長も黒田官兵衛が好き。
ということを知って、
とても嬉しかったことを、覚えています。
ただ、船井会長が、
「私は、黒田官兵衛の生まれ変わりだ」
「“見える人”に、そう言われた」と
全社会議のなかで発言したことも、覚えています。
官兵衛マニアとしては、
もちろん「ドンびき」しました・(笑)
ああ、大きくなると、こうゆう人が周りに集まってくるんだろうな。
いや、集めているのかな？？と。
黒田官兵衛はね、
きっと、そうゆうこと、言わないんですよ、会長！！
って、
後ろのほうの席に座り、思っていました。
2025年3月15日 19:39
昨年の「レクイエム」でもご紹介した「北の富士」さん
インタビューを
自分への戒め、親しい人、
若い世代への戒めとして、書き留めておく。
「よく遊んだ。千代の富士も、北勝海も、
大体、あの二人に限らず、弟子を連れてよく遊びに行ったよ」
「ただ、うちの部屋は、よく稽古した」
「よその部屋に行って、うちの部屋の稽古見たら、やっぱりひと味違ったからね」
「稽古が足りない」
「まず、転ぶ稽古をしないでしょ、明らかにあれだけを見てもね」
「相撲の稽古が甘い」
「稽古をすると、自分が驚くくらい番付が上がってゆくから」
「それ、体験しているからね。やっぱり欲だね」
「欲を持ったやつが、上がっていくと思うよ」
････
コンサルタントとしての「稽古」とは何か？
経営者としての「稽古」とは何か？
ちゃんと、稽古を積んでゆきたい。
親しい皆様には、積んでもらいたい。
自分でも驚くほど、番付が上がってゆくから。
2025年3月2日 19:57
ドキュメント７２時間、年間総集編。
福島県のドライブイン、これがラスト。
顔出しＮＧの親子さん。一度、取材拒否したけど、戻ってきて話してくれた。
このドライブインについて、
伝えておきたいことがある。と。
「もうずっと２０年前、そのころ２人分、頼めなくて。
一人分を分けて（娘に）食べさせてたんですけど」
「必ず、子どもの分の器を（お店の人が）持ってきてくれて
ごはん、（おかわり自由の無料）サービスじゃないですか」
「お味噌汁まで持ってきてくれたのは、とても感謝と思って。
何も言わないけど、見ててくれてるんだな、と思って」
「そこで育てた娘が、ちゃんとしっかりしてくれて」
「だから、そのときがなかったら。今もなかったかなと思ってます」
「毎回、来たときには、じわっと味わいながら、
かみしめて食べてます。今は一人ずつ注文できて。。」
「それで恩返しを、ちょこっとづつしていこうかなと思って」
おいしさと優しさを力にかえて、
それぞれの道のりを、前へ。
2025年3月1日 19:22
仕事、まだまだ、多忙につき･･･
引き続き、テレビそのまま備忘録。
ドキュメント７２時間、福島県二本松のドライブインより。
小さい子供３人と奥さんで食べに来ている男性。
トラックの運転手だった父親に
「小さい時から、結構、連れてきてもらっていて」
彼もトラックの運転手に。親子二代で走っていたけど。
２年前。。父は、休憩どころの駐車場で、くも膜下出血で亡くなる。
「最後はそれこそトラックの中で、ハンドル握ったまんまの最期だったんで」
「がむしゃらに昼夜を問わず走ってくれて、それで家族を支えてくれた親父なんですけど」
「子供が美味しそうに食べてくれている姿、見るって、やっぱり、嬉しいですよね」
「あのころの親父も、そう思ってたのかなって」
お父さんが残してくれた。大切な何か。
2025年2月22日 19:56
「本来違うけどね。
まあしゃあないっす」
石屋さんが、太陽光パネルの工事。
仕事に向かう途中、ドライブインで、腹ごしらえ。
「仕事は仕事なんで、そんなもんですよ」
「べらぼうにうまいけどな」
････
某クライアントさんの雰囲気に似ている・笑
コメントも、言いそうなこと。
････
生き残るためには、本来じゃない仕事も、
前を向いてやらなきゃならないことがある。
前を向いて、うまいと感じ、飯を食う！
2025年2月16日 19:48
ドライブインに、
ペットショップに勤務しながら、
起業を目指している、という若者が来ていました。
「自分、独りぼっちになった経験があるんですけど
まあ、両親が離婚したんです」
「小学校から母親と一度も会ってないです。
そんなとき、当時飼っていた猫ちゃんが『にゃーん』と来てくれると
そんなときでも笑顔が生まれるんですね」
支えになったのが、動物だったから。
ペットショップに勤務しながら、トレーナーを目指している。
「お母さんに、最終的に会うために、起業したいなって思っています。
『大きくなったらまた会おうね』って、（母親に）言われて、別れたんで」
「いつか会えるかな。って。届くかなって。
自分が大きい存在になれば、気づいてくれるかな、とかって」
････
今どき、こんな子もいるんだな。
昔話にあるような現実の話。
お母さんに見つけてもらうために、自分が大きな存在になりたい、起業したい。と。
「情熱」の源泉は、「受苦」である。
苦しみ、悲しみを跳ねのける力が、情熱のもとを生み出す。
（やめとけ、そんな母親と会っても、ロクなことにならんぞ）
（会うだけなら、お金貯めて、探偵に依頼して、調査をかけるんや）
なんて、思いつつも。。
これは、なまじ知恵のついたジジイの最もダメなところです。
ピュアなハートを応援したくなる優しい若者でした。
2025年2月15日 18:20
年間ランキング第一位は、
福島県二本松市のドライブインでの撮影。
地元の消防団活動の皆さん、
新人さんが入ってこなくて、困っていて、相談している。
ドライブインに併設されているお風呂に入りながらの名セリフ。
「これ（＝消防団活動）が、きっかけでなければ、
知り合ってなかったけど、
おそらくここからは、一生の友達になってゆく」
「えーそうなのー」
「そう言うなよ」
････
ナイス・かけあい。
いい関係ですよね！
お金のからみのない、
身体のからみのある、そうゆう付き合いって、
いくつになっても、友情が生まれやすい。
師匠に教えてもらった「四肢構造論」って、きっとこうゆうことである。
2025年2月9日 20:26
同じく、
新潟⇔北海道の長距離フェリーのなかで。
ジムで汗を流す男性は、一人旅。
不動産業を営んでいるという。
「たくさん時間があったのに、気がついたら高齢者になってた」
「でも、普通に生きてきて、普通のこんな人が
ちょっと冒険してみられるのが、これくらい普通のこと」
「普通って、誰も注目してくれないけど、でもまあ尊いし
自分がそう思えばいい」
「行ってみて、なに持って帰ってくるのか、わかりませんけどね」
「自分の心の中に、そんな感じでいっぺんやってみたいかな」
････
そうか、心にしみるなあ。
でも、いつも、ちょっとした冒険はしているからなあ。
いや、ちゃんと時間をとって、
旅の冒険も、良いかもしれない。
高齢者になる前に。ね。
先輩の言葉は、心にしみる。
2025年2月8日 19:42
同じく「７２時間」総集編より。
日本海の長距離フェリーの放送回。
デッキから、夕暮れの海を眺めている人
「水平線に沈む太陽、
これは、なかなか見られないですよ。
今日は、最高ですね。マジックアワーで」
インタビュアー
「これを見てるとき、どんなことを考えるんですか」
「何も考えられないから
最高なんじゃないですか」
うーーーん、名言！！
台本なしで、この言葉・この表情。
一般人こそ名優です。
例年以上に、今年の２月は、
春からの仕掛けのプランニングと具体的支援のため、多忙を極めています。
不況下の物価高、スタグフレーション。
お客様の財布のひもが固くなるなか、どうやって、自社で買ってもらえるようにするか？
毎月のご支援先約２０社、年に数回のご支援先を含めれば約４０社。
それぞれのチラシ・ＤＭ・ＳＮＳ・商品・売場・ホームページ････
それに、新規出店プラン、リニューアル････
急遽、人手不足だ！と求人広告、競合が仕掛けてきた！と対策販促･･･
少なくとも１００企画分＝１日あたり３～４企画以上を、この１～２月で、生み出しています。
というわけで、
２月のブログは、楽をさせていただき、
しばらくの間「７２時間／備忘録」で、乗り切ります。
2025年2月2日 19:07
年末年始は、どこにも出かけず、
撮りためておいたテレビを観て、買い置きしていた本を読んで、
そして、
仕事をしています。
コンサルティングで関わる各業界、
今年は、どのように売上アップをしてゆこうか。と整理しています。
さて、仕事の話は、秘密にしておいて･･･
年末年始のテレビ鑑賞。
私の定番は、マグロ漁師、箱根駅伝、高校・大学ラグビー、
映画、プロ野球戦力外通告、警察２４時･･･（最近は、格闘技がなくなって、寂しい･･）
そして、
ＮＨＫ「ドキュメント７２時間」というの番組の視聴者投票ランキング年間ベスト１０。
１箇所にカメラを設置して、
そこに来るお客様を取材する番組です。
普通の人の、普通の日常のリアルをたくさん映し出していて、とても好きなのです。
さて、そのひとつ。
大分・別府温泉の「貸間旅館」
かけ流しの温泉、居間、炊事場が使える格安の旅館が舞台の放送回。
癌治療のため、湯治に来られるご夫婦。
「何度か手術をして、
手術をできない状態には、今なっててですね」
（今は、抗がん剤治療を続けているそう）
奥様は、こう言う
「周りの家族のほうが、精神的に大変かなとは思うので、申し訳ないなという･･」
「怖いんですけど、まあね、そう流れていくもんだみたいな」
「一緒にいれる限り、一緒にいれたらいいなと思ってますね」
と旦那さん
「そんなん言ったら、私、死ぬみたいじゃん」
「死ぬんですけど」
「みんないつかは死にますから」
放送のあと、奥様は、お亡くなりになったそうで、
年末、旦那様が、この番組に手紙を出してくれました。
「願いかなわず、妻は永遠の眠りにつきました」
「この番組には、自分らしく朗らかに人生を楽しんでいた、彼女の笑顔があふれています。私にとって光のような存在でした」
「今は、ともに同じ時間を生きてくれた妻に感謝の思いしかありません」
どんなに脚色された映像よりも、
「等身大で生活する人間」のなかに、心にせまる背景、表情、言葉がある。
2025年2月1日 19:40
船井総研には、毎年、たくさんの社員が入ってきていました。
伸びる＝コンサルタントとして大成する若手社員には、ある特徴があります。
圧倒的激務のなか、
入社１年目の様子を見ていれば、だいたいわかります。
それは、２つ。
１）クライアント先や、新規の問い合わせなどで、かかってくる電話。
先輩がしている電話の受け答えを、自分の仕事をしながら、じーっと聞き耳を立てている。
２）上司や先輩の言葉や動きを、そっくりモノマネして、遊ぶ。
これをしているスタッフは、コンサルタントとして成功しました。
１）電話の受け答え＝コンサルタントの成功イメージを観察する。
２）モノマネ＝上手い下手に関わらず「やってみる」という行動力。
一生懸命、言われた仕事をこなす社員、
社内表彰される社員が、伸びるわけではない。という事実を、私は知っている。
成功例の「観察」
やってみる「行動」
「生きる術」を手に入れる方法は、
前回ブログの「裏アイテム」を手に入れる方法と、要素は同じなのです。
他の人が持っているのを見て、＝観察力
店員さんに尋ねてゲットする。＝行動力
「あれ、僕も欲しい。どうすれば、もらえるんですか？」
「あれ」を探す＝良いものを探そうとする意志と観察＝「電話の観察」
「どうすれば、もらえますか？」＝言ってみる、やってみる行動＝「先輩・上司のモノマネ」
もうひとつ、つけくわえるならば･･･
土日も休みナシ。週に１～２日は会社に泊まり込み。帰るのは終電かその１本前。
今で言う「ブラック」な職場。
その極限のなかでも、
夜な夜な、先輩や上司の「モノマネ」で、笑える。笑わせる。
そうゆうところも、大事な要素だったのかもしれません。
2025年1月19日 19:37
「恒産なければ恒心なし」
「貧すれば鈍す」⇒「富すれば鋭す」に関連して、個人の場合。
高いものを買ったお客様は、
ニコニコしている。
安くものを買ったはずのお客様が、
文句や不満を言ってくる。
値段を安くすれば、満足度が上がるわけではない。
値段が高いほうが、満足度が上がる傾向にある。
人が関わる販売の仕事を真剣にやっていれば、
当然、気づく原則である。
高くても、満足度の上がる商売を。
上記の本質を、知っているスタッフさんを。
本質を知っているからこそ、恒産なく、貧する。お客様にも、親身に対応できる優しいスタッフを。
味わい深く、育ててゆきましょう。
※
高いものを買ってニコニコしているお客様ですが･･･
もし自社の商品・サービスに、その価値がないと判断したら、
ニコニコして、別の店に移ります。
高い→ニコニコ。
実は、これが一番、怖いんだよ。甘えちゃダメだよ。ってことも、知っておきましょう。
2025年1月11日 19:45
赤ひげ診療譚、新出去定の言葉のなかで、
書き留めている言葉。。
物語を通して、頻繁に出てくるテーマのものを、ピックアップします。
↓↓
（１）
医療は、貧困と無知との闘いである。
（２）
人生は教訓に満ちている。しかし万人にあてはまる教訓はひとつもない。
殺すな、盗むなという原則でさえ絶対ではないのだ。
卑劣な行為に条件はないが、そうしなければならないときにはやむをえない。
教訓はそっぽを向いてもらうときだ。
（３）
無力な人間に、絶望や苦痛を押し付けるやつには、
絶望や苦痛が、どんなものか味あわせてやらねければならない。
しかし、彼らも人間だということを信じよう。
彼らの罪は、真の能力がないのに権威の座についたことと、
知らなければならないことを知らないところにある。
彼らは最も貧困であり、愚かな者より愚かで無知なのである。
（４）
だが、彼らもまた人間だ。
悲しいかな、かれらも人間であるということを認めてやらねばならない。
おそらく家族もあることだろう。ほかに生きる手段がなければどうするか。
妻子を養いその日のくらしを立てるためには、たとえ非道とわかっていても、
ならい覚えた仕事にとりついているよりしようがない。
↑↑
････
ドストエフスキーの小説『罪と罰』のテーマに通じるものがある。
「悪の中にも、理解すべき動機がある」と。
麻薬の常習者に対して、
「麻薬は法律で禁止だ、身体にも悪い、やめろ」と進言するのではなく、
「麻薬を半分にできないか」と進言し、その視点から方法を考えるイメージである。
このことがわからなければ、
中小企業、事業所のコンサルティング、つまり、
今の４～５番店を、１～２番店にしてゆくことはできない。
2025年1月4日 19:10
新年、あけましておめでとうございます。
本年も、よろしくお願いいたします。
そもそも、ブログのタイトル「赤ひげ」について、
そう言えば、これまで触れていませんでした。
世の中では、「赤ひげ薬局」という精力剤のお店が有名です。
なので、
「会社が絶倫になる！」という意味ですか？とか、
「中西さんが絶倫！」という意味ですか？なんて、聞かれます。
（それもあるかもしれません・笑）
実は、この書籍、作家・山本周五郎さんの小説「赤ひげ診療譚」に
登場する医師・新出去定のニックネームです。
黒澤明監督が、原作をもとに「赤ひげ」というタイトルの映画を制作したことでも、有名です。
優れた腕がありながら、権威にこびることなく、
市井の町医者として、庶民のために反骨の生涯を貫いた医師です。
私は「赤ひげ先生」を経営コンサルタントの理想像として、
心・技・体のうち、体（資本力）は、ともかく、
心と技を大切に生きる中小の会社・事業所の
「業績を上げること」「なりたい姿に近づけること」に、徹底してこだわって、
経営支援を行っています。
本当の名医とは、必要以上の薬を使わず、
必要以上の検査・手術を行わず、
必要以上の診療回数を重ねず、
患者さんへの金銭的・体力的負担を最小限に、健康体にすることのできる人。
との認識を持っています。
コンサルタントも、
その会社の特徴を理解し、体力にあわせて、
クライアントに無理をさせず、
早く「コンサルタントが必要ない状態」となっていただき、
最大の効果をもたらしてこそ、本当の価値があると信じています。
早くクライアントの会社から「自らの存在を消し去ること」、
つまり「クライアントからお金をいただかなくなること」
「クライアント自身で、売上を上げ続けることができるようになること」
それを至上命題として、取り組んでいます。
「そんなことをしたら、御社の売上が下がってしまうんじゃない？」
と、心配してくださるクライアント様もいらっしゃいます。
大丈夫です！
また、互いに成長した姿で、お会いしましょう。
必要とされるところでこそ、価値は生きます。
また
「存在を消し去る」「お金をいただかなくなる」とは、
「クライアント先の可処分の利益を増やすこと」と、ほぼイコールに等しいのです。
自分のお金も大事ですが、
相手に儲けてもらうこと。が、何よりも大事です。
年始にあたり初心に回帰することも踏まえて、書き留め、ご紹介しました。
