読んでも得なし（ヘビー） | 葬祭業経営コンサルタント中西正人

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夏がやってきた！はじめてセミの声を聞きました。

2014年7月2日 18:56

今年、初の蝉の声を耳にしました。
なぜか、とっても嬉しい気分になります。

いよいよ、夏が、やってきたなー。
ということで、つい買ってしまいました。

（ちゃんと、ビジネス書も買い込みましたよ～）

高校野球ファンは、
夏の地区予選が、大好きなんです。
スポーツ新聞の「地区予選速報」を、
細かくチェックします。

ＣＳ放送に、
「全国・夏の地区予選チャンネル」とかあれば、
間違いなく、契約するだろうなー。

大阪には、
ＰＬ学園、北陽、上宮、近大付属、大阪桐蔭、履正社･･･
強豪校がひしめき合い、
予選から甲子園大会以上の勝負が繰り広げられます。

今年も、夏が始まりました！

アイスコーヒー

2014年6月29日 18:47

ゴールデンウィークごろ＝
靴下を履かず、裸足で生活ができるようになる季節になると、
「水出し」のアイスコーヒーを、
こんな感じで作りはじめます。

豆を挽いて、水を落とすセッティングをして、
一晩かけて、抽出します。

アイスコーヒー用の豆に、プラスアルファして、
まぜる豆の配合を変えてみては、
「やっぱり、違うネ」とか、
自分の世界に、どっぷり浸ってから、仕事に向かいます。

　
商品名は、「愛すコーヒー」です。
ヨロシク！

ワールドカップの楽しみ･･･世界の面白いヤツら！

2014年6月18日 22:51

ニッポンを敗戦に追い込んだ
コートジボワールの「ドログバ」選手。
本当にすごいですねー。
さすが母国で「英雄」と呼ばれているだけのことはある。。。

テレビを観ていても、
・途中出場しただけで、会場の空気が変わったのが、わかる。
・２ｍ近くの身長のある大男が、すごいスピードで走る。
・蹴ったボールは、まるで生き物のように、意図したところに届く。
・彼が蹴った時の「音」が違う、スピーカー越しに違いが歴然。「ボフッ！！」って。

異次元の生命体が、
人間にまじってサッカーしている。

！！ 🙄 （そうだ･･･）
プレデターに似てるやん！！ 😎

毎回、ワールドカップの楽しみは、、、
全世界の「見たこともないような男」に会えること。

ちなみに･･･私のお気に入りは、
前々回くらいに活躍したイタリア代表の「ガットゥーゾ」

闘志むき出しのディフェンスが得意。
ボールに食らいついたら、しつこく追い回す。
泥臭いプレーをする人。

↑喜び過ぎて、
超有名な監督とかの髪の毛つかんで振り回したり、
頭突きやのど輪を、食らわせることもある･･･(笑)

↑こっちの動画は、
ちょっとカッコイイところも混じってます！

「けつね」うどん（大阪・面白看板シリーズ）

2014年6月1日 12:37

「けつね」
「けつね」？？
「きつねうどん」ですよね？普通。。。

大阪では「きつね」のことを、「けつね」と呼ぶのか？

調べてみると、
大阪には、「き」を「け」と、発音する地域もあったそうです。
その発音を、そのまま「けつね」と、看板に表現したということです。

ちょっと待てよ･･･
（ニヤリ･･･ 😎 ）
ということは･･･
「きつつき」は、「けつつけ」になるわけで。（うっかりオネエの前では言えません）
「キムタク」は、「ケムタク」にとなり、
「吉川晃司」は、「ケツカワコウジ」だー。

また、真面目なのも、書きます！

歳をとったら・・・こんな街でこんな生活もしてみたい！

2014年5月8日 8:16

天王寺近辺には、
楽しい人生の先輩たちが、たくさん集まっています。

商店街のなかには、
いつも満員の将棋と囲碁の「道場」があります。
この注目度のなかで、勝負師たちが、腕を競いあう･･･。

そして、ここでは、
「ゆず」みたいな、じーさんユニットが、リクエストに応えながら、
懐メロを大声で歌い上げる･･･。

だいたい、歳をとったら、
男は元気がなくなり、女はどんどん元気になってゆく。

男は、コミュニケーションをとるのが、下手くそだ。。。
デイサービスに集う年配者をみてても、
女はみんなでワイワイやってるけど、男は一人でジトーッとテレビみたりしてる。

ここ、天王寺（新世界）のじーさんたちは、別。
「ジジイ」がみんなで、青春に戻れる街なんだろうなー。と思います。

私が、本能的に惹かれてしまうのは、
もしかして、そんなところに、理由があるんじゃないかな。

大阪にお越しの時には、是非、この素敵な街を散策してみてくださいませ。

物件調査の途中・・・乗換駅で下車しました。

2014年5月4日 20:02

ゴールデンウィーク中、
かねてより「見て欲しい」と
依頼を受けていた新店候補物件を、ようやく見に行くことができました。

世間様は、みんな休んでいるみたいなのに、
働いているのは、なんだか、しゃくにさわるので･･･。
乗換えを活用して、街をブラブラ歩きしました。

下車したのは、ディープな大阪を象徴する街・天王寺。
スカイツリーよりも、やっぱり「通天閣」が好きやねん！！

「ソースの２度づけお断り」は、大阪の串カツ屋で有名ですが、
こんな大きな看板を出しているのは、初めてみました。
「マイナス・フレーズ」なのに、店は満席です！

でも、観光客相手なら、このくらいの大胆さが、
集客には、効果があるのかもしれませんね。

中華料理屋みたいなバッティングセンター

2014年4月27日 23:36

夜のバッティングセンターに参上！

おっと、入口に
面白い看板を発見です。

「冷やし中華」かよっ！
思わず、ツッコミを入れたくなるこの看板。
選手の画像つきマシンが、導入されているんですね。

大阪は、阪神ファンが多いので、
巨人のエース・内海が、絶好の「ターゲット」になるんでしょうね。
　
阪神ファンが、
本気で、打ってみたいピッチャーと言えば･･･誰なんだろ？

「このヤローッ」って感じでっ！
内海は、なんか、憎たらしくないんだよなー。普通に、いいヤツそうだし。

「江川あります」･･･若い世代には、通用しないかー。
「ガルベスあります」･･･襲いかかってくるの！！かなり危険。
「西山あります」･･･ストライクが入らない。。。
「宮本あります」･･･ドロンと曲がり落ちるカーブ。

巨人じゃないけど、、、
「東尾はじめました」は、どうでしょ？
内角を厳しく攻め立ててくる。
たまにビンボールとかも、覚悟しないと。
絶妙のコントロールで、揺さぶりをかけてくる･･･。

　
妄想しながら、黙々・ニヤニヤと打ちまくる。
いつしかドラフト指名される日を夢見て･･･(笑)

手の皮だけが、
ひと皮むけました。

酔っぱらいの話か？（本当に読まなくていい内容です）

2014年4月2日 22:40

「隠れ家」その２･･･。

先日同様、
席が埋まってないでしょ？（笑）

「隠れ家に、繁盛店なし」
↑↑
どうでもいい、オヤジ格言。

客が少なく、
話し声の大きな輩がいないこと。

それは「隠れ家」の外せない条件なのです。

あまりにも「隠れ家」すぎて、
「店がなくなってしまうかも･･」
そうゆう心配はつきまといます。
現に、さみしい思いをすること、しばしば。。。

俺が行くときは、客が少なく、
行かないときだけ、何とかして、稼いでおいてもらう！
これが理想のパターン。

余裕あるオーナーが、趣味でやってるとか、
裏で、ネット通販で稼いでいるとか、
そんなのも、いいですね。

　
ついでに、色々な、付帯条件をつけてみたいと思います。

スタッフの数が、多すぎるのは、駄目です。
　注文したのに、なかなか出てこない、、くらいが丁度いい。
　
レイアウト的に、スタッフと目が合うのも、駄目です。
　シアトル系のカフェみたいな店員教育は不要･･･。なんなら、水も勝手に入れるから。

声の大きな人が好きそうな「週刊誌」があると、次から行かない。
　人目をはばかり、ニヤつける「フライデー」は、ＯＫだ！！

本当は、スポーツ新聞が、あると嬉しい。。。
　「報知」以外ね。原監督は好き、でも巨人の負け試合が好き。かといって、阪神好きなわけでもない。

オヤジのわがまま与太話に過ぎません。。。
申し訳ありません。

････
中西正人をキライになっても、
日本売上アップ研究所をキライにならないでください！！

（前から、言ってみたかっただけです･･･。
「春になってきたんだなあ･･･」
「幸せなヤツだなあ･･･」と、お見逃しください）

次から真面目にやります！！

レベルの高い接客を目指す葬儀社様のために･･･胃カメラ、飲みました！

2014年3月15日 22:53

大阪では、注目の人間ドッグだから、
コンサルの参考になることを、持ち帰ろうと、
頭脳フル回転で、徹底観察！

きょろきょろ･ウロウロ・･･
でも本来、こんなケチ臭い人間のための空間では、ないんでしょうねー(笑)

ここが待合スペースです。

施設の雰囲気づくりのための照明やカラーリング、
各種内装材の使い方は、葬祭ホールづくりと、ほぼ同じです。
さすがに、素材は、良いクラスのものを使っています。

ここまでコストをかけなくても、ホールの雰囲気は作れそうだなー。

さて、問題は･･･コストをかけずに、
すぐに、葬儀業界に応用できそうなことはないかな･･･と、
書き留めたことを、順不同で、ご紹介いたします。
　　
１・以前の出来事にふれる
　健康診断を直接、窓口申し込みしたのですが、
　「先日は、ご足労いただきまして、誠にありがとうございました」と、
　別のスタッフが声をかけてきます。情報共有の「ＰＲ」ができています。

２・名前を呼ぶ。とにかく数多く、呼ぶ
　「中西様、少しチクッとします」「中西様、大きく息を吐いてください」
　「中西様、終わりました、起き上がってくださいませ」

３・ギャップのある衣装・服装
　なんと、看護婦さんはスーツ姿です。。
　採血も血圧測定も、スーツ姿。常識と違う点がいいですね。

４・院長が自ら、あいさつに来てくれる
　事前の説明を受けている最中、
　「ようこそ、いらっしゃいませ･･」と、顔を出してくれます。
　これは、悪い気分、しないですよね。

５・顧客情報に対して、個別の対応
　着替え用ロッカーの中には、私のサイズにぴったりの
　ＬＬサイズの検査服が入っている。

６・雰囲気にあわせたＢＧＭ
　館内には、ＢＧＭとしてクラシック音楽が流れています。

７・ここでわかる検査の結果は、当日のうちに知らせてくれる
　健康かどうかを知りたい･･･という目的に対して、
　すぐに教えてくれる。「スピードは、サービス」。

８・はじめて会うスタッフは、自己紹介をする
　「放射線技師の●●です、本日はよろしくお願いいたします」
　「基本検査担当の○○です････」

９・これから起こることを、事前に説明する
　「この検査は･･･を目的としていまして、このように行います。
　　時間は〇分くらいで終わります」

１０・これでもか！というくらい、気遣う言葉をかける
　「お足下、お気をつけくださいませ」
　「寒くないですか？」　「お手洗いは、大丈夫ですか？」
　

葬祭業界でも、できることが、たくさんありますよね！
個人の技術や感性にまかせるだけでなく、
会社のルールとして実行する「接客システム」へと高めてゆけそうです。
　
＜番外編１＞
この人間ドッグ、、、コンサルタントが入っているな～。たぶん。。
そうゆうニオイがするんですよねー。
フツーの病院ができる接客じゃないです。体系化された教育ができています。

誠に勝手ながら、気がかりは･･･患者数が少なそうなこと。
マーケティング面は、
当社にまかせてくれたら、どかーんと、患者さんを集めますぜ！

　　　
＜番外編２＞
初めて体験しました。胃カメラを。
この世のものとは思えないくらい、つらかった―！

汗ダラダラで、苦しみ耐えているのに、
漫画家みたいな女医ちゃんが、、、
モニター見せながら、
「キレイです！キレイですー！」
「十二指腸も、すごくキレイです！」と
人の胃の中を見て、歓喜の声をあげる。

････くっそ～～。それどころちゃうねん！どうでもええねん！！

「コ、コ、ココロのなかもキレイなの、わかります？」、
半死半生の状態で、漫画家に対して反撃を試みる！！
、、、
「それは、わかりませんね」
冷やかに、撃退されました。（涙）

オリンピック・・・学んだこと。どうでもいいこと。

2014年2月27日 9:45

ソチ・オリンピック、楽しかったです。

レジェンド・４１歳の葛西選手から、
１５歳のスノーボーダーまで、メダル獲得の年齢差は、実に３６歳。

メダル獲得の「種目数」も、過去最多とのこと。

この広がり＝「多様性」は、
日本が成熟した国であることを示す、ひとつの証なのかもしれません。
後進国ほど、メダルを取りに行く競技を絞って、国策的に育成します。
（これは、マーケティングでも同じですね！）

メダルはなくても、「記憶の金メダル」は、真央ちゃんの涙。
筋書きのないドラマだから、スポーツ観戦は、やめられません。

そして、
ビジネスマンの胸に突き刺さるのは、
スノーボードの竹内智香選手ではないでしょうか？

強くなるために、スイスの代表合宿の門を叩いて、開かせ、
外国人として、たった一人で参加。
ビジネスの世界なら
ライバル会社に「ノウハウを学びたいから、働かせてくれ」と言って、
実際に入社させてもらうようなもの。

資金を集めるために、奔走し、広島県の観光大使をつとめ、
オリジナルのボード開発にも、関わる･･･。

思いを行動に移すパワーや、
経済的な自立を目指す姿勢に、学ぶべきことが、本当に多いと思います。

パイオニア（＝開拓者）精神にあふれ、
「野武士のようなたくましさ」の匂いに、共感してしまうのです。

「全力プレイ」をしていると、周りは応援したくなるな。
「依存を求めず、自分の足で立つ姿」は、やっぱり美しいな。

そんなことを、思いました。

　　　　
どうでもいい「思ったこと」話･･･＜番外編＞！

・スキーのジャンプ
　飛行した後、Ｕ字型の観客席みたいなところで、スザザザザッーーと、
　カーブしながら、止まる瞬間。　これが一番、カッコイイと思います。

・フィギュア・スケートの「ショートプログラム」･･･
　ショート？？　案外、時間が長いなー。
　（まだ、この選手、終わってないの？？）と、何回も思いました。

・フィギュアの解説者･･･「トリプルルッツ」・「ダブルループ」・「ダブルトウループ」･･･
　「跳んだ時だけ、しゃべる」というのが、業界の掟なのかな？
　技を見極めるのが、スゴイことなのかな？？いつも、よくわからんなー。
　

ブログ炎上か！？(笑)

2014年2月18日 8:48

バレンタイン、
ありがとうございました！！

こんなに愛らしい子たち･･･

とても、とても、食べれません！！！ 😥

まあ、でも･･･
結局、こうなるんだけどね！

ガブリ！

肉食系男子、万歳！

ワーッハッハー 😎

苦手なモノ・・・式典での祝辞

2014年2月15日 6:50

先日の「２５周年」記事の第二弾。。

この式典の列席者は、さすが･･･の一言。
業界内外の著名な方ばかり。

やはり、成功者の原則。。。
社外で交わりのあるメンバーの質が、違いますネ！

感心しているのも、束の間、
「逃げ出したい」時間が、やってきます。

。。。。「祝辞」

あー、もう本当に、ダメなんです。
しかも、このキラキラまばゆいばかりの列席者の前で。。。しかも、２番目。

　　
「コンサルタントなんだから、慣れてるでしょ？」
良く言われますけど、、、実は、全然、質が違うものなのです。

当社のセミナー・勉強会は、「事実」を伝えることをメインにしたもの。

「こうゆう葬儀会社があって、数字がこうなりました　～数字で紹介」
「取り組み事項として、実行したことは、これです　～映像で紹介」
「実行のためのポイントと原則は、これです　～図表で紹介」

現場で、実務的に、売上アップに関わってきた事実を、
正確に伝えることができれば、基本的には、それで良いのです。

笑わせる、あおる、感動させる、、、は、
当社の場合には、副次的産物の域を出ないので、祝辞とは、ちょっと違うものなのです。

「笑わせ、あおり、感動させる」を、
メインに活動しているコンサルタントは、きっと祝辞が得意だと思います。

　　
生きた心地のしない祝辞、、、
なんとか「お役目」を果たすことができました。

売上アップ・コンサルタントとして、
これから社長さんが、スムーズに経営できるよう、
スタッフさん向けのネタを、軽く仕込みながら。

祝辞は、どんな経営セミナーで話すよりも、緊張します。

このチャンスを与えてくれた社長さんには、とても感謝です！

が、今後、
本当に、祝辞だけは、ご容赦願いたい！
何でもしますので！

発奮！！ありがとうございます！

2014年2月7日 23:55

クライアント先にご訪問して、
いつも座る席に、こんなもの･･･。

栄養ドリンクだ。。
幹部スタッフさんが、ご用意してくれていたものでした。

疲れ気味なの、、、
ばれているみたい(笑)

　
おかげさまで、
全国各地を飛び回り、たくさんの仕掛けを行い、
とても忙しい。。。

ありがとうございます。
もう大丈夫です！！

　　
ビンビンの興奮コンサルタントです！

一番の活力剤は、
毎月の実績表が、プラスで推移していること。
着実に前進していることが、実感できること･･･なんです。

どなどな

2014年1月15日 8:59

コンサルティング先の葬儀社様に向かう駅で、
「ゆるきゃら」の集団に、遭遇。
彼らも朝から「仕事先」へと向かっていました。

係員に手を引かれて。
淡々と。。。。(笑)

♪♪
ドナドナ
ドーナ～ドーナ～♪

　　　　　
おーーーい！
仕事場へ向かうときも、キャラを出そうぜ！！

ステージ上だけが、仕事場ちゃうで～。
見られているときは、ずっーと仕事やで。

ギャップが楽しいから、
個人的には、これはこれで、好きやけどね♪♪

中には、市の職員が入ってるんだろうな～。
オッサンかな～。
新人かな～。

ゆるきゃらも、これだけ競争激化してくれば、
問題は、外見のデザインがかわいい、かわいくないだけの話じゃなく、
中に入っている人の動きも、問題になると思います。

一生の記念に残したい１枚･･･日本売上アップ研究所・初の忘年会です。

2013年12月25日 6:36

日本売上アップ研究所・忘年会での１枚。
設立３年目にして、やっと、少しだけ会社みたいなことができるようになりました。

ここまで、無我夢中のバタバタで、開催できず･･･、
かつ、会社主催のイベントが、本来、好きじゃない性分もあり･･･。

勤めてくれているスタッフ、誰ひとり欠けず、
お客様に喜ばれる結果を出し、充実した仕事ができるようにしていかないとなー。
永く、仲良く、安心して勤めることができる会社にしてゆきたいなー。

次は、忘年会に、お子様がいるスタッフも参加できるようにして･･･。
育児中でも、勤務できる会社。
要介護の年寄りになるくらいまで、収入を提供できるような会社。

そんな会社を作るぞ～。
という、決意を新たにしました。
ジーーーーン。。。。

　　
しかーーーし！！
現実は厳しいのである。スタッフの皆さんに、ご迷惑をおかけしまくっておりますワタシ･･･
別名「中西正人・被害者の会」集会でもあるそうです。

トホホ･･･。
社長さんって、こう･･･チヤホヤされるもんじゃないのかーーー（涙）

設立以来、初めて撮った全員写真は、、、
（参加できなかったスタッフさん＆撮影担当ちゃん、ゴメン！）
キレイどころの女性陣に、お笑い枠、
犬のくせに粋がってるヤツ、かぶりものしたほうが人相が良くなるヤツ･･･
「自由とユーモアと仕事を愛するプロ集団」のキャッチフレーズにふさわしい
今の当社を象徴している、一生記念に残したい一枚となっています。