2017年3月11日 21:03
最近、忙しさを理由に、
お役に立たない不真面目な内容が目に余る、このブログ･･･。
「週に２回の更新」を、スタッフちゃんに、約束したからには、
内容が薄くなったとしても、なんとか守ってゆきたい。。ので、
何とぞ、ご容赦くださいませ。
忙しい分、
たくさんの「ネタ」は、メモ書きレベルで、たまっています。
今日は、お役に立つ内容だと思います。
ご支援先といつも食事に行く「とんかつ屋さん」でのワンショット
席を片づけ中、
テーブル・ボックス席を掃除するときには。
毎回、全スタッフが、テーブルの下に「体ごと」潜り込んで、拭き掃除をしています。
ホールの場合も、飲食店の場合も、どんな業種でも「掃除」の基準は、難しい。
でも、
「テーブルの下を掃除する」というルールでなく、
「テーブルの下に潜り込む」という基準を作れば、誰でもできる。
やったか、やっていないか、誰でも、判断できる。
実際、きれいになるし、
この行動を行うことで、心が変わる。
「お客様のための店をキレイに」と、言葉で言うよりも、
この行動が、そうゆう心を作る。一事が万事に通ずるのです。
わかりやすい「基準」を作って、
指示を出しているのに、
無視して、やらないヤツがいる場合は、どうする？？
ふ～～、プハッーー。
2017年3月9日 21:21
スケジュール、パンパンの状態のこんなときに、予定外の仕事が飛び込んできて、
急きょ、空港に併設されたホテル泊まって、ご依頼に応えることに。
明日は、朝イチで飛びます！
チケットカウンターは、緊張しますね！笑
後ろから、ガバッ！とＶＸガスやられたらどうしよう！
目の前で、一人の女性が気をひいて･･･とかされたら、
一発で、策にはまること、間違いないもんなー。。。
･･･
笑っているアナタも、きっと同じですよーー！
2017年3月5日 22:51
当社のメインバンク。。。
といっても、振込先であるだけなんだけど･･･。
本店へ！
強盗する気にもならないほど、どかーん！としている。
この建物の「窓ガラス１枚分」ほども、
この銀行を儲けさせていないから、特に、歓待もされず（笑）
警備員が、ジローっと、こっちを向いてました！
そういえば、、、
大先輩のコンサルタントの、こんな言葉を思い出しました。。
１００年続く一流企業を作るなら「憧れの本店」を作れ。と。
2017年3月2日 8:31
怒涛の如く、仕事が入ってくる日々。。。
ふとした風景が、心の癒し♪♪
月と金星が、大阪の空に。。
アタマに流れるのは、このメロディ。
「金星と、冥王星と、月と太陽と～♪」
「嗚呼、君の心に～、僕は住んでいますか～♪」
Ｆ１ドライバー・中島悟さんを起用したエプソンのＣＭ。
かっこよかったなあ･･･。
フルコーラス版は、こちら。
2017年2月26日 22:46
皆様のおかげで、、、
個人的に「経済的な余裕」が出てきたこと（笑）
それに、仕事で身にしみ込んだ「探求心」のせいで･･･。
同じ商品のグレード違いは、
同時に買ってみて「スプリットラン」して、確かめます！
「発酵タイプのバターのほうが高額だけれど･･･価格の分だけ味が違うのかな？」
「市販のヤクルトと宅配のヤクルトの、シロタ株の効果の違いはあるのかな？」
「ヤクルトＬＧは、甘さ控えめらしい･･･どれほど味が違うのかな？」
ほんとに、小さな余裕ですが･･･。
自分としては、大きな進歩。
「迷うなら、疑問に思うなら･･･両方、買ってみよう！」と、
躊躇なく言えるようになった･･･（単価１０００円以下のものならば）笑
ヤクルトは、今年の花粉症対策です！
「乳酸菌」が効くとのことで。
頼んだぞ、１本・４００億個の「乳酸菌シロタ株」！
全部で１４本あるから･･･１０日で、５６００億個、生きたまま腸に届けるからなー！
これでダメだったら、渡辺謙を信じない！
花粉症対策には、注射、漢方、てん茶、花粉エキス････等々
毎年「スプリットラン」風に、試してきましたが、
効果のほどが、良くわからない。
「やらないよりは、良かった気がする･･･」
「でも、まったくやらなかった時との比較ができないからなー」
実は･･･一般的なコンサルティング会社も、そうなりがちな存在なのです。
「花粉症対策」みたいなコンサルタントとは、
しっかり一線を画した経営支援をしてゆかなければ･･。
花粉症の季節が来るたびに、そう思います。
右の鼻腔だけ、とか、左の眼だけ、、、とか、花粉症対策、やってみたいなー。
一般の企業にとって、スプリットランとは、
これと同じくらい思い切りのいる、大変なことなんです。
2017年2月25日 22:36
スプリットラン（Split Run） 別名：ＡＢテスト
２つ以上の広告を同時に出して、
どちらの広告が、効果が高いのか？ということを比較・検証すること。
日本語で言えば、「効果比較を前提として分割した広告」といったところでしょうか。
マーケティング用語です。
「こんな販促方法が良い！」とか
「このホールが良い！」と発表しても、
実際、まったく同じ条件＝同じ商圏、同じタイミング、同じターゲット等々･･･
に対して実行した結果とセットで、話している人は、ほぼ皆無。
ある一現象だけを、「それが、すべて」のように話す人が。大多数。
ビフォー・アフターの数字が明確になれば、まだ良いほうでしょう。
実際「同一条件下での比較」を数字で示すことは、なかなか難しいものです。
大きな問題点が３つほどあります。
わざわざ２つの広告を作るという労力の問題。
それに、余分にかかるコストの問題。
広告効果が出なかった側の売上ダウンのリスクの問題。。。
つまりは「経済面での余裕」と「心の余裕と探求心」がないと、
葬儀社が「スプリットラン」を実行することは、難しいのです。
ＷＥＢの世界ならば、比較的「労力」だけでできるので、頻繁に実施可能です。
「広告の文章を変えてみる」とか「バナーを変更してみる」等々、実施してみて、
その違いを、反応を数字で確かめます。
ＷＥＢ業界は「スプリットラン」が実行しやすい業界です。
しかしながら、
最近では、おかげさまで、少し余裕のある葬儀社のご支援先も増えてきました。
お互いの努力の成果です(笑)
「チラシの色は、実際、何色が良いのか？」
「割引設定による効果の違いは、どれくらいあるのか？」
「相談会やイベントの本当の成果はどうなるのか？」
「控室をリニューアルしただけで、売上は上がるのか？」
こんな「スプリットラン」を、実行しています。
我々とお付き合いいただき、
売上が上がり、余裕のできた葬儀社が、スプリットランを実行し、数字を検証した
本当に効果のある売上アップ法を入手できることは、とてもお得です！
2017年2月19日 21:08
勉強会のお昼ごはんに行った和食屋さん。
すでに、桜の飾りつけ！
ステキですね。
以前も、ブログに書きましたが、
「繁盛店の季節感は、前倒し」
コンサルタント風に、小粋に言うと･･･
「季節の語り部」たれ
葬儀社と花＝季節感は、縁の深い存在。
ロビーや、控室、祭壇づくりの参考に！
2017年2月15日 9:07
今月のＡＮＡの音楽プログラム。
「ウエディンベル」に「サムデイ」「卒業」「クライオン・ユアスマイル」･･･
ＧＯＯＤ！
今月は、ＡＮＡだけでも５回は、搭乗することになるから、
楽しみが増えました♪♪
機内では、時間に余裕のあるときには、
プログラムの「落語、全日空寄席」を聴いて、話術・古典・人情？等々の勉強をしています。
月に１度の定期訪問先が多いので、
２月は、忙しい。営業日数が２８日しかないから、物理的にこなしきれなくなるのです。
機内でもパソコンやノートを開いて、仕事をしないと、間に合わない。
そんなとき「落語」は、頭に入ってこない。
なじみのある音楽が、モチベーションを上げてくれます。
新幹線移動のときには、、メールへの返信ができるから、ちょっと便利。
返信内容が、即・売上アップにつながる案件が多数なので、真剣に考えて返信する。
１本の返信に、１０～１５分はかかる。
１日１０本に返信したとすれば、、合計で１００分～１５０分！２～３時間の仕事。
これが、１日２０本とか、なっていると、もはや、半日仕事。
じっくり考えているうちに、送信を忘れていたり、
後回しで良いものはそのままになっていたり
･･･と、大変申し訳ないことも、多数あるのです。
特に、特に、
社内のメールは、お客様優先で対応しているので、
どうしても、後回しになりがちで･･･申し訳ない。。
新幹線がトンネルの中に入って、電波が悪くなり、返信できなくなると、
その間に、携帯に入っていたライン等への、返信をはじめる。
そして、トンネルを抜けると、また、パソコンに戻る･･･。
３月末ごろまでは、そんな日々。
岡山～広島・山口は、トンネルの連続で、日本一仕事ができない路線。
。。イライラするから要注意。
で、
こんな時期に、当事務所からアベックで新婚旅行に行くヤツらがいる･･･（アベック～～！）
「連絡、つきますから！」って、言ってたから
いっぱい、ハワイに仕事の連絡したるねん（笑）！
2017年2月12日 20:57
完成に向けて、建築中の新店舗！
これまでのノウハウの粋を結集したものを、作っています。
予算が･･･ややオーバー気味ですが･･･。
それでも相当、安く上がっている。
坪あたり６０万円。。看板は別で。
おそらく５年で回収の、投資対効果・抜群の出店フォーマット。
さらに、忙しくなりそうです！
2017年2月10日 21:22
クライアント先の「年度方針発表会」で、いただいた表彰状。。
表彰状を、
人生で初めてもらったのは、小学５年生のとき。良く覚えている。
写生コンクールで、加古川市の銀賞か銅賞か･･･を、もらった。
（牛の絵だったなあ～。今思うと、肉牛だな。）
「自分は、ダメなほうの人間だ･･･」と思っていた内気な中西少年に
「あ、、意外と、俺もやれるのかも！」という「自信」のかけらを芽生えさせてくれた。
大人になってから･･･ほとんど表彰されたことってない人生。
船井総研に勤めていたころには、
毎年、表彰の対象になるキャンペーン的なもの（何かを売れ！的な･･･）は存在していたけれども、
斜に構えて、お付き合い程度に、こなしていた「不良社員」。
「ご支援先の業績を上げるコンサル力や、生み出したノウハウの質を評価するキャンペーンがあるなら、
優勝目指して本気でやるけど、営業マンとか、販売員みたいなキャンペーンには、俺、参加しないよ～！」
な～んて。
仕事の本質を追求しすぎる？？とっても嫌なヤツだったわけです。
実力がなくなると、すぐに切られるタイプですね。。
本気を出して、たまに１位をとることもあった。
それは、キャンペーンについて、
会社や上司に対して「クソっ！コイツ･･･腹立つ！」ってことがあったとき。
その理由は････
表彰と同時に、壇上で何か話させてくれるから。
そのとき「全員の前で、思いっきりイヤミなこと、言ってやろう･･･」という不純な動機で（笑）
でも、そんなときに限って、インタビューなし･･･。
不純な動機、察知されていたのか、
神様が「それを言うと、ダメだよ」と、導いてくれたのか、、
今回の表彰状は、
子供のころのように「ただ、ただ、嬉しい･･」感謝です。
いつも打ち合わせさせていただいている皆さんの顔が、思う浮かびます。
わざとらしーく、誰かの目につくところに、置いとこう。。笑
2017年2月4日 11:48
クライアント先のお近くのスーパー。。。
このＰＯＰを見ただけで、
「繁盛店」であることがわかります。
特殊なＰＯＰ技を駆使するわけでもなく、
特別な仕入れルートなわけでもなく、
誰にでもできる工夫で「できることをやっている」というところに、さらに好感が持てます。
是非、応用して参考に。。
2017年1月29日 21:47
先日のブログと関係ある、グレーな本音。
実は、、、
コンサルのご依頼があっても、半分くらい、断っています。
その理由は、
当社の既存のコンサルティング先葬儀社様と
商圏が重なる地域の葬儀社様からのご依頼だからです。
当社の契約先は、１商圏で１社。
でないと、マーケティング上、競合してしまいます、
日本には、まだだ当社が支援に入っていない地域が、たくさんあるのに･･･。
なぜ、、、、
支援に入ることができない葬儀社さんからのご依頼、お問い合わせが多いのか！？
それは、きっとこんな理由だろうと思います。
契約した場合、その地域の施行シェアを、確実上げてゆく方法を提案しますから、
クライアント葬儀社様が、それを忠実に実行していただいていると、目に見えて、変化があるわけです。
「ライバル店のチラシの雰囲気が、良くなった」
「ホールづくりが、洗練されてきた」
「やることにキレが増し、しつこく食い下がってくる」
「手強い存在になってきた」
･････そして最終的には。
「自社の売上が落ちてきた････」
どの段階で、当社に「依頼をしよう」と決断をされるかは、その会社の経営者の感度次第。
もっとも、どの段階で依頼されても、すでにライバル店と契約している場合には、
お応えすることは、できないのですが。
地域でトップ３社に残っておきたい。
自分の商圏を守っておきたい。。
ライバルの会社が当社と契約してしまい、上記のような状態にならないためにも、
早めにお声かけいただければ･･と思います。
2017年1月27日 21:55
消費税８％導入が閣議決定された３年前、こんなレポートを配信していました。
「ひとつの業種で、地域にトップ３社しか残れない時代となる」
「中小企業は、トップ３に入るか、入らないかを、今、決めなければならない」
２０１６年の秋、ファミリーマートとサークルＫサンクスの統合が発表され、
順次「ファミリーマート」看板に統一されています。
コンビニ業界は「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」のトップ３社体制となりました。
ビール業界では、アサヒとキリンという２大勢力が、一部地域の配送面で提携することになり、
自動車業界では、トヨタ自動車とスズキ自動車が、業務提携を発表しています。
日産自動車が、三菱自動車を傘下に収めていますので、
「トヨタ」「日産」「ホンダ」の３グループ体制への序章とも言えます。
葬祭業界にも、やや遅れながら、
この流れは、確実にやってきています。
････５～６番手の葬儀社が、今さら動いても、もう遅い？？････
せめて、消費増税が決まった時点から、動いていれば｡｡｡
いや、葬祭業界は、やや遅れた業界。
地域によっては、まだ今から動いても大丈夫な地域もある！
挽回可能かな？？
リニューアルの費用と、コンサルティング費用を出せる、、
その余裕のあるうちに、ご相談くださいませ。
2017年1月22日 19:05
繁盛ラーメン店の、ティッシュペーパー。。
カウンター下から、こうして出ています。
ステキです！
机上の空論ではない、実戦で鍛えられ人からしか出てこない発案です。
まさに、現代の「城」づくり。
裏から見ると、このようになっています。
2017年1月20日 21:02
社会人になって、２年間は、死ぬほど仕事をした。
会社には、寝袋があり、週のうち１～２日は、終電にも間に合わず「泊まり込み」での仕事。
色んな先輩からもらう「圧倒的大量」の仕事を、納期までに仕上げる。
「仕事を断ってはいけない」という暗黙の了解。。。
もし断ったら「アイツ、断ったらしい･･･」という事実は、先輩方全員の知るところとなり、
仕事は、一切まわってこなくなる。
さすがに土日は、昼前くらいに出社すればいい。
クライアントへの調査・提案結果をまとめた資料を提出する「報告会」前でなければ、
土日は、２１時とか２２時には帰社できた。警備員のオッチャンとは、めちゃめちゃ仲良しになった。
同じ部署の先輩は、優しかったので、
２週間に１回くらいは、完全に休める日がある。
そんな休みの日には、ここぞとばかり、昼まで寝て、
昼前に起き出して、この喫茶店に出かけていって、新聞や雑誌を読んで、まったりする。。。
家にいると、電話がかかってきて呼び出されるので、外に出ておいたほうが安全！
これが「隠れ家カフェ」好きの原点。。
自分のもとに、クライアントから依頼が来るようになって、
スケジュールが半分以上、つまり週に３日くらい埋まってくると、
先輩からの仕事を、選んで断れる雰囲気が出てくる。
そうなってきたのが、３～４年目。
土曜か日曜には、この喫茶店に出かけて行って、
新聞を読んだあと、自分のクライアントさんのための仕事をするようになった。
そのレトロ喫茶店、
立ち退きのため、閉店に。。。
たぶん最後になるであろうこの雰囲気を、初心を思い出しながら、懐かしむ。
2017年1月15日 20:19
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンが、業績を伸ばしてきたことは、有名です。
平日でも「どこからこんなに人が出てくるんだ？」というくらいの観客であふれています。
テーマパークは、完全に日常と切り離された空間を演出しています。
・看板やサインは、すべて英語で書かれている。
・そのテーマにあわせた建物、雰囲気、コスチュームで、統一されている。
・お土産物店でさえ、一切ナショナルブランド品は売られておらず、
一般社会では目にしないオリジナル品しか、売られていない。
＜テーマパーク型の店舗の特徴＞
１：ひとつのコンセプトによって、統一された店舗であること。
２：店内で「非日常の憧れの空間」を演出していること。
３：店内の雰囲気を「看板」の一部として、お客様を引き込んでいること。
４：季節ごと、年ごとに定期イベントが、進化すること。
５：スタッフは、店舗をステージとした「キャラクター」として振る舞うこと。
葬祭会館も、テーマパーク化しなければならない。
いま、繁盛しているホールは、「テーマパーク型・葬祭ホール」だ。
有名な温泉地・熊本の黒川温泉も、ある意味「テーマパーク型」となっている。
この喫茶店も、
店内のカウンター、カップ、コースター、ロースター機、メニュー、
そして、店主･･･。コーヒーのテーマパークっぽくなっている。
2017年1月9日 21:02
「眠らない街・歌舞伎町。欲望渦巻くこの街で繰り広げられる様々な･･･」
年末年始、必ず見てしまうテレビ番組のひとつが、
「ナントカ警察・２４時」もの。
ナレーションの声も大好き。
「お約束フレーズ」をつぶやきながら、
「警察２４時マニア」にとっての「聖地巡礼」
年末年始のテレビ番組と言えば、
「詐欺師と直接対決する」シリーズや、
「プロ野球戦力外通告」は、必ず見てしまう。
詐欺師は、パチンコ好きが多い。簡単に土下座する。
プロ野球選手は、怪我から二軍生活が始まる。良い家に住み、良い車に乗っている。奥さんがキレイ。。とか、
自分が詐欺師に騙されないように･･･、自分が戦力外にならないように･･･と、観ています。
さて、
「古い手帳のメモ帳で、新しい手帳に書き写すほどではない言葉」シリーズ、最終回は、
テレビ番組で聞いた言葉。
林修先生（今でしょ）の言葉とある。
「なぜ、受験勉強が必要なの？」という少年からの問いに対して、こう答えている。
受験は、１ヵ月、１年、期間限定で頑張れば、良い。
社会に出ると、１年だけでなく、１０年、一生、エンドレスで頑張ってゆく。
受験は、答えのある問題を解く。
社会では、答えのない問題を解決してゆく。
受験で、１ヵ月、１年、頑張る人は、社会で、１０年、一生、頑張れる可能性が高い。
受験で、答えのある問題を解いた人は、答えのない社会で、結論を導き出せる可能性が高い。
つまり、受験勉強をすることは、
社会に出て、一生を豊かに過ごすための「練習」をしているということ。
合否よりも、
それを、体験したこと自体に、とても大きな価値がある。
そうゆうことなのでしょうね！
少し、打っていこう！
パチンコじゃないですよ、ボールを。
2017年1月8日 20:33
新年から、雪降る地域のご支援に！
古いメモ・シリーズ。
これも、誰の言葉か、わからない。
↓↓
「変わらない人」は、「困っていない人」
とある。
そして、その下に、
↓↓
「そう、良かったね」で終わり。
とある。
むむ･･･
「変わろうとしない＝困っていないヤツ」は、サラッと放っておけばいい･･･ということ？？
きっと、そうなんでしょうね。
なるほど、このとき、この言葉が響いていたんだな。
今でも、響く。
うん、そうしてみよう。
2017年1月7日 22:16
新年、あけまして、おめでとうございます。
今年も、よろしくお願いいたします。
年末、ヒゲを剃り、
新年から、手帳と、シャープペンも刷新！
お財布も刷新です。
古い手帳から、新しい手帳に中身を変更するとき、
「メモ」に残っている言葉を、整理整頓します。
本当に大事な言葉は、新しい手帳のメモ帳に、書き直します。
不要な言葉は、お蔵入り。
一応、残しておいたほうがいいかな･･･という言葉を、
このブログに残しておこう。。
きっと、誰かの言葉だと思う。
いつ書いたのかも、わからない。
「人が幸せを感じるとき」というテーマ。
１）褒められたとき
２）愛されたとき
３）役に立ったとき
４）必要とされたとき
そうか、、そうしよう！
2016年12月31日 21:00
記憶が定かではないのですが、、２８歳か２９歳くらいから、
はやしていたヒゲを、昨日、剃りました！
「数万円単位の、高級電動ひげそりの性能は、すごいですよ！」
クライアント先社長の、何気ない、こんな一言も、きっかけです。
（それなら、剃ってみようか･･･）という気持ちに。
ヒゲ面の主たる理由は、
「ヒゲを剃る時間は、意味のない無駄な時間」と思っていたから。
その理由が消滅･･･というわけです。
基本「無精ヒゲ」なのですが、実はＡ型「完璧主義」の裏返しなのです。
・剃るなら、完璧に剃らなければ、納得しない。だから、時間がかかり、肌も痛くなる。
・夕方になると、微妙にのびてくるヒゲが許せない。だから腹が立つ。。
それなら、
のばしたままのほうが合理的だ。。。というのが、ヒゲをのばしていた理屈。
最後になるかもしれないヒゲ面の写真を記念に１枚。。
今年、亡くなったラグビーの平尾誠二さんや、
イチロー選手、戦国武将に、憧れていた部分もあるのですが・笑
２０１７年に向けて、期するものを胸に！！
しかし、ヒゲなし顔･･･全然、良くない。。
「お化粧なしで、外出するのはダメ！」という女性の心境と、きっと同じ感じかな？？
タイトルの「ヒゲよさらば」は、
昔、ＮＨＫでやっていた猫ドラマのタイトル･･･ヨゴロウザが主人公。シブがき隊の主題歌。。
わかりますか？笑
それでは、良いお年を！
