葬祭業経営コンサルタント中西正人

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昭和の名経営者･･･石坂泰三さん、土光敏夫さん

2015年7月28日 22:15

１００年以上の歴史のある上場企業・東芝の「利益水増し」事件。
ちょっと信じられない事件です。

が、、
自分が、上場コンサルタント会社に勤めていた経験からすれば、
この内幕は、なんとなく想像できます。

上場企業の場合、
株価を上げることが、存在の命題となります。
株価を上げるためには、利益を追及することが、大前提なのです。

経営者、幹部、従業員が、
出資者である「株主様」のために、無理を重ねてゆくのです。
最終的に、シワ寄せが行くのは「お客様」と「取引業者」。
高く買わされたり、「協力」させられたりするのです。

　
ところで、過去の東芝には、尊敬する名経営者が、名を連ねています。

１９４９年～５７年、石坂泰三さん。
１９６５年～７２年、土光敏夫さん。

二人とも、「正論」を貫き、経営の王道を歩んだ、
現場主義の、強く優しい経営者です。

今の流行にあわせて、売上・利益を上げている人とか、
ヒルズ族とか、秒速で稼ぐ･･･という人からも、学ぶことはあるのでしょうが、
私自身は、こんな「昭和」の経営者が、好きです。
本質は、ここにあると思っています。

東芝「水増し」事件を機に、
もう一度、彼らの本を読み返してみます！

葬祭イベントの参考に！

2015年7月24日 22:24

「学生に最も人気のある大学」として、最近、話題の近畿大学。

学生募集のための「オープンキャンパス」の広告です。

いやー、ぶっ飛んでいますね！

　
葬儀業界のホール開放イベントチラシを、たくさん手がけてきて、
今、「最も良く当たる」と言われているイベントチラシの基礎を作ってきましたが、
この近畿大学のイベント広告には、脱帽･･･。

参考になる点が、満載です。
何からでも、学びましょう！

本物のノウハウって、簡単だ。

2015年7月20日 8:29

「このことを教えていただいたからには、中西さんとは、一生お付き合いします！」

そんなことや、
それに近いことを、おっしゃっていただけるノウハウが、
今、あります。

実際、このノウハウを実行するだけで、
数百万、いや、数千万円の利益が、あがります。

　
でも、
このノウハウを伝えるのには、
１０分もかかりません。

本物のノウハウって、意外と、そんなもの。

アレコレ、こねくりまわすノウハウや、
ひとつのことを言うだけのに、
まわりくどい説明や、面白いことを言うコンサルタントは、実はたいしたことない。

「結局、何だったんだろう？」
「ずいぶん、自信ありげな講師だったけどなー」って感想で、終わることが多い。

夏のカフェにて･･･ちょっとした（いや、かなりの？）自慢話でした！

それにしても、
ノウハウを、知っていることと、知らないことで、
こんなに差が出るなんて･･･。

インテリジェンス（＝知識と情報の力）って、大事です。

錯覚･･･おまけ

2015年7月17日 7:00

バイカラー錯視は、
縦横同じ長さの長方形を、
横に分割した場合と、縦に分割した場合。
縦に分割したほうが、
長方形自体が、縦に長く見える。
↓
縦縞のシャツのほうが、痩せて見えたり、
男性のスーツが、背が高く見えるのは、この効果だったりするわけです。

　　　
アモーダル補完は、
隠れた部分を、脳が想像してイメージするというもの。
写真の場合は、
左は、太く見え、
右は、細く見える。
↓
祭壇、ホール、スタッフの写真を掲載するときに、
活用する手法です。

長さと大きさの錯覚

2015年7月14日 21:40

目と脳が「騙されてしまう」錯覚には、
いくつかの種類があります。

デルブーフ錯視は、
同じ大きさの円を描き、片方はそのまま。
もう一方には、その外側にもうひとつ円を描き、２重にします。
外側に、少し大きい円を描いた円のほうが、大きく見える。
というもの。

ミュラー・リヤー錯視は、
２本の同じ長さの線を引き、
上の両端には、外側向きの矢羽をつけ、
下の両端には、内側向きの矢羽をつけます。
そうすると、上のほうの線が長く見えて、下のほうの線が短く見える。
というもの。

こんなことを、
建物のデザインや、看板づくり、
チラシの制作にも、活かしています。

マーケティングは、錯覚だ！

2015年7月10日 23:22

写真のハートの色･･･
特に下のハートの色は、左右が違うように見えますよね？

実は、同じ色です。

これは「ムンカー錯視」と呼ばれる錯覚です。

周囲の色から、
同系統の色あいの色に誘導される「色の同化」。
逆の色あいに誘導される「色の対比」によって、
別の色に見えるのです。

　
実際よりも、少し良く見せるための工夫。
お客様に、どう見られるかという視点の工夫。
このような「錯覚」を駆使してこそ、売上は、上がってゆきます。

「良い商品・良いサービス」を提供している葬儀社が、
必ず繁盛しているかと言えば、そうではない。

実際には「良さそうに見える」葬儀社のほうが、繁盛しているのです。

マーケティングには、錯覚が必要なのです。
この手のテクニックを、身に付けておくことが、必要です。

　　
「本当に良い人」が、
異性にモテるかと言えば、必ずしもそうではない。

現実は、
「良い人そうに見える人」のほうが、異性にモテる。。。
そんな感じです！

セミナー開催報告

2015年7月6日 7:02

スタッフ不足で困っている･･･という方向けに、
「人材募集＆定着」セミナーを開催しました！

いつも、数多くの経営者様・幹部様に、
ご参加いただき、ありがとうございます。

サービス業は、ヒトこそ、商品。

お客様を集めて、リピートしていただく「売上アップ」同様、
ヒトを集めて、定着してもらう「人材育成」にも、
即効性があり、どんな会社でも導入可能な、原理原則があります。

オトコメシ

2015年7月2日 21:59

ご支援先の幹部さんと一緒に、お昼ご飯へ。
食べても、食べても、なくならない、山盛りのニラ肉炒め。

これを食べきるんだから、
まだまだ、若い！

　
ここへ来て、一緒に食べきると、
妙な連帯感が生まれます。

次々と、お店に入ってくる
ガテン系の男達にも、親しみを感じる。

　
これは、何でしょう？・笑

質的変化と量的変化をとらえ、結論を出すことで、広告は当たる。

2015年6月27日 22:07

昨年のチラシの成果の数字データ。

チラシを持ってきてくれた新規会員数が、トータル３０組。

今年のチラシ成果が、こちら！

新規会員数が、トータルで７８組に、伸びています。

なぜ、このように実績を伸ばすことができているのか？

その理由は、継続的に「仮説⇒検証」を繰り返していることにあります。
たとえば、広告を実施したら、
売上が上がったことに満足して、終わるのではなく、
結果を分析し、次回の広告を変更し続けることで、
精度は、どんどん高まってゆきます。

自分の感覚や、他からの無責任な評価、
現場スタッフの声など「イメージ」だけでなく、
正確な「数字」をもとにして、
「良い・悪い」の「裏付け」をとってゆくことが、大切です。

数字と、広告媒体のそのものの内容を、結びつけた検証です。

地域、商品、レイアウト、媒体、価格、
特典、タイミング、配布方法、、等々の要素に対して、毎回、分析を加えます。

数字で見える、あるいは、実行したかどうかの違いがわかる「量的な変化」。
それに、数字では見えない、自分の感覚・感性にもとづいた「質的な変化」。

この二つの視点を、結びつけて、
検証し、毎回「結論」を出すという思考回路が大切なのです。

「今回の結果は、こうだった。
だから、次回はこうしよう、来年はこうしよう･･･」

この結論に関しては、合っているか、間違っているか･･･それは、大きな問題ではありません。

「結論」を出すこと、それを導き出すまでの「思考回路」、
そして「結論を活かして、実行してみる」というサイクルそのものが、
売上を上げてゆくための王道なのです。

He’s not good. But he’s a fine man.

2015年6月23日 9:46

探偵・スペンサーには、
ホークという、厳つい黒人の相棒がいる。
そのホークについて、前述の「初秋」のなかのワンシーン。

少年が、初めてホークと会ったとき、
スペンサーとの会話。。。

「あのホークという男、あんたの友だち？」
「まあね」
「彼が好きなの？」
「まあね。頼りにできる」
「ぼくには、なんだか怖い人のように見える」
「彼は怖い男だ。いい人間ではない。しかし、立派な男だ。その違いがわかるか？」
「わからない」
「そのうちにわかる。きみにその違いがわかるようになるのに、
　おれは力をかそうとしているのだ」

“He seems scary to me.”
“Well, he is. He’s not good. But he’s a fine man.
You know the difference?”

バーに、男同士で出かけて、
バカな話で、盛り上がる。
時々、静かに真面目な話も。

そんなことができるようになってきました。

なぜだか、自分の周り。
同年代の友達や、先輩、後輩、ご支援先には、こんな男が多い。

Not good , but a fine man
「良い人ではない、しかし、立派な男だ」

　　
ちょっと、カッコつけすぎですかね。

人間、自分にないものを、求める生き物･･･ってことで、許してください！

他人のあるべき姿ではなく、自分のあるべき姿を、問題とせよ。

2015年6月19日 7:17

高層ビルのガラス張りの事務所に、
爽やか社員が、たくさんいる･･という空間に、
なぜだか魅力を感じることがない。

古びたレトロな事務所に、
プロフェッショナルたちが集う
･･･ってほうに、魅力を感じる。

自分のどこからきたのかわからない
この「偏屈な志向」に、
付き合わされるスタッフ達は、
迷惑千万ということは、良くわかるのですが。(笑)

今回も、完全に好みの世界。

ロバート・パーカー作
探偵スペンサー・シリーズ「初秋」より、大好きな一文のメモ。

「初秋」は、ハードボイルドなオヤジ探偵が、
心を閉ざした子供を自立させる･･･というストーリー。

↓↓↓
誰かから受ける被害について、あれこれ考えたり、批判したりするよりも、
その場合にどうするのがいちばんいいか、
ということを考える方がいいんだ。
相手がどんなことをやるか、君には判断できない、
相手の考え次第だ。
君は、相手がそうしてきた場合に、やるべきことを決める。
それは君の考え次第だ。
わかるか？

自分が、コントロールできる事柄がある場合は、
それに基づいて必要な判断を下すのが、賢明な生き方だ。

大切なことは、
他人がどうあるべきかということではない、
自分がどうあるべきかということだ。
↑↑↑

これは、今でも、
私の大きな行動規範となっています。

　
次回のブログも、ハードボイルド風に、行ってみます。

事実が、必ずしも真実を語っているとは、限らない

2015年6月16日 7:11

「はい、工藤探偵事務所！」

松田優作主演の「探偵物語」に出てくる
電柱の貼り紙チラシを発見！
本物そっくり！

自由とユーモアを愛する探偵「工藤ちゃん」は、憧れの存在。
こんなコンサルタントを集めたいなーと、思っています。笑

お気に入りの名文句を、ご紹介します！

↓↓↓
こういう東京っちゅう街でさ、
こんな商売、長くやってると、
何となくものの価値観ってのがさ、
表向きだけじゃ測れないってことがわかってくる。
例えばね、表向きは綺麗に着飾ってても、
裏にまわりゃあ、とんでもない落とし穴が待ってたりするんだよ。
だからさ、まぁその逆もありうるっちゅうことさ。
例えば、人から後指さされる仕事やってる人でも、
いざという時にゃあ、人のために一生懸命やってくれるような、
そんな優しい人が多いんだよ。
だからさ、妹さんのことでも、
一方的な価値判断じゃあ、可哀想過ぎるんじゃない？

あのねぇ、職業蔑視しちゃだめだよ。
どんな商売だってねぇ、売春婦だってなんだって、同じ血が流れてるんだから。
商売のこと言っちゃダメだよ。
物の善悪はね、表向きで捉えちゃダメ。

トルコのお姉さんだってね、立派な商売なんだからね。
シスターと同じ神聖な商売なんだから、差別しちゃダメよ。

いつも事実が、真実語ってるとは、限らないんだよな。
↑↑↑

　
このへんのセリフ、
松田優作のモノマネで、しゃべれますよ！

ありがとう、毎度あり！！

2015年6月14日 20:52

言ってませんでしたが･･･
創業５年目にして、初めて税務調査が、入っていました。

先輩経営者の皆さんに、良く聞かされていた、
いわゆる「お土産」を、お持ち帰りいただきましたが、
大枠、良い方向で終った税務調査でした。

経営者として、初「税務調査」体験。
事務所にいるスタッフから「税務署が来ています」と、連絡があったときには、
さすがに、ドキドキしました。

でも、
これで、やっと「一人前の会社」の仲間入りをしたわけです。

感じたことが、いくつかあります。

＜その１＞
税理士さんには、とてもお世話になりました！
私たちコンサルタントを含む「専門家」と呼ばれる仕事は、
いざというとき、どれだけの専門知識で、
どれだけ経営者以上に、その会社に対して本気になれるか、ということが、大切です。

そうゆう専門家と、
お付き合いしておかなければ、ダメなことを痛感。
自分たちも、そうゆう存在でありたいものです。

＜その２＞
税務署の職員さんへ･･･
最初に「毎度、あり～」の一言あいさつくらい、
あってもいいんじゃない？？
創業以来ずっと、そこそこの税金を、納めてるんだから。
決算書も、見ているわけだから、
超・良心的で、お国に貢献しているってこと、わかるでしょ？？

税金を納めても「どうも、ありがとう！」と、
感謝されることがないのが、経営者。

税金を納付するときだって、銀行の受付のおばちゃんに
「今年も、こんなに法人税を納めるんですね、ステキ～。毎度あり！」
なんて、言われたら、
「よし！また、来年も来るぞ！」とか、思っちゃう。

「お金を払ってもらうのは、当たり前」とまでは、思っていないけど、
「ありがとう！」が、言えない人のところには、
色んな良いことが、集まりにくいんじゃないかな～と、感じます。

＜その３＞
なんて、考えていると、
税務署の職員さんって、大変な仕事ですよね。
「ありがとう」と感謝されることが、極めて、少ないのではないでしょうか？
「大きな正義＝大義」のため、とは言え、
直接、感謝されることがない仕事というものは、
精神的には、辛いだろうな、、と思います。

忙しくて、あまり会える機会が、なかったけれども、
やっぱり「お土産」を持ち帰りいただいたけれども、
あえて、彼らにも、大きな感謝したい！

「ありがとう！」「お疲れ様でした」と。

３大・幸せな瞬間

2015年6月9日 23:36

クライアント先への出張で出会った、キレイな夕焼け。

「最近、またまた忙しそうですね、中西さん！」

ブログを見てくれている、
ご支援先の社長さん、幹部さんは、
ブログの更新が、途切れているのを見て、そんな声をかけてくれます。

御察しの通り･･･。
とんでもなく、忙しい毎日なのです。

コンサルティング支援が増えているのに、
最近、増えているのが、「人助け」みたいな仕事。。。笑

家でご飯を、食べる時間すら、ない。

　
良いこともあります。
　　
スタッフのみんなが、仲良く、楽しそうに、
仕事してくれているんじゃないかなー、という気配を感じることです。

ただの「仲良し」だけでなく、そこから発展して、
みんなで、自主的に「朝礼」をスタートしてくれたそうです。
･･･とても嬉しい！

忙しい私の手が回らないことが起因となる「被害」を、
最小限に食い止めるための「自衛手段」として、始めたのでしょうが･･･笑。
とても助かっています。

　　
私が仕事をしていて「３大・幸せな瞬間」
１：クライアント先の売上・利益が伸びている数字を見ているとき。
　　結果として、幹部の成長・出世・収入アップを感じるとき。
２：当社のスタッフが、お客様から褒められたり、
　　一生懸命頑張っている姿・成長を、感じるとき。
３：当社のスタッフ同士が、仲良くしているのを、見たとき。感じたとき。

　
････
記事は、書いてはいます。アップする時間がないだけで。。。
６月分、一気に、アップしてゆきますね！

年寄りの言うことは、聞いておくもんだ。

2015年6月5日 6:25

「年寄りの言うことは、聞いておくもんだ」

ようやく、そんなことがわかってきました！
気づくのが、遅すぎますよね･･･(笑)

自分も年寄りになりかけてる証拠なのか？
それとも、成長の証か？？

　　
「教訓」に、「道徳」がふりかけられていて、
軽く「自慢」がそえられた、年寄りが語る「原理原則」。

そんなアドバイスに対して、
「へー、そうですか」なんて、
わかった顏だけして、
心の底で「それは、あなたの場合の話で、俺は、違うんや。」
「まあ、聞いておきましょう！」と、
全く従うことのなかった、最近まで。

しかし最近は
「不思議と、年長者の方が、言われることは、当たってるな～」と、
再確認しています。

というわけで、こんな本を読んでいます。
広告が、本の内容を、うまくまとめてくれています。

実は、知らないうちに、
苦労してるのでしょう。きっと･･･。
頑張れ、自分！(笑)

紫陽花の季節

2015年6月1日 10:01

美しいアジサイと遭遇しました。
６月のスタートですね。

ご支援先の数字は、前半戦も好調に推移しています。
家族葬への対応、ライバル他社との競争、
スタッフの人材育成･･･と、上手くいってます！！

新ホールの建設、リニューアル、新規事業進出･･･等々、
たくさんの売上アップのための取り組み事項が、夏以降も、山積みです！

うふふ･･･と笑えるメニュー

2015年5月30日 9:45

とある、繁盛店のメニューです！

ちょっとした遊び心で「うふっ･･･」と笑えるメニュー。
素敵です！

子羊ちゃんの丸焼きのＰＲも、
こんなリアルに・・・。

　
厳しい状況のなかでも、
どこかに「うふっ･･･」を、入れて生きてゆきたいものです！

技術の前に、まず態度･･･その理由。。。プラシーボ効果。

2015年5月26日 8:04

プラシーボとは「喜ばせる」の意味。

そして、
プラシーボ効果とは、
ニセモノの薬でも、医師さんから処方されて、
「効果がある」と信じ込んで飲めば、実際に、病気が治る。
という心理効果です。

葬儀社の社員さんに、
「素晴らしい祭壇ですね！」と、言われると、
実際以上に、ステキになっているように感じる。

チラシやパンフレットに「お客様の声」を、
載せるのも「プラシーボ効果」を狙ったものです。

優秀なコンサルタントに、
「大丈夫です、どう考えても、売上は上がりますね」と言われれば、
実際以上に、効果が出る。。。(笑)

　　
ところで、先日、病院で「逆・プラシーボ効果」体験をしました。
咳が止まらなくなったので、たまらず病院へ行きました。

すると、その個人開業医さん
・白衣を着ずに、普段着のオッサンが、面倒臭そうに診察する。
・診察中、携帯電話に出て話をする。メールチェックをする。。

「なんやねん、この医者･･･」と思うと、
薬も効かないような気がしてくるから、不思議です。

事実、治りが悪いので、
大きな病院へ行くことにしました。

大きな病院は、
ピアノがあり、庭があり、カフェがあり･･･の豪華施設で、超人気。
初診だからと慎重に、、
診察開始３０分前、朝８時過ぎに受付を済ませたのに、
診察室に通されたのは、１３時３０分！！
待ち時間、なんと５時間･･･。

でも、でも･･･
今度は、お医者さんを信じて、薬を飲もう！
そうすれば、薬の効き方も、違うはずだ！