2017年5月19日 22:46
葬儀社のスタッフさんには、
実際の年齢よりも、若く見える人と、
そうでない人がいます。
特に、私たちのご支援先には、一般的なセレモニースタッフと比べても、若く見えるスタッフさんが多い（･･･気がする）
※身内びいきも、甚だしい？？･･･笑
物理的に「細胞が若返る」方法があるそうです。
そのためには「テロメア細胞」という細胞を伸ばせば良いそうです。
では、具体的に、テロメア細胞を伸ばすためには･･･
１・良質な睡眠
２・人とのつながり（孤独は良くない）
３・野菜中心の食生活
４・軽いランニング（有酸素運動）
５・瞑想と深呼吸
６・プラス発想。（悲観的な人は「テロメア」が伸びない）
うんうん。
１は、儲かる体質になって、環境整備が進めば、できること。
２は、施行件数が多ければ、ＯＫ！
３は、プライベートで、心がけてください。
４は、販促活動や、施行準備で。
５は、会社の行事やルーティーンに入れてみても面白いかも？？
６は、ご支援のなかで、常にお伝えしています。
なるほど～。
テロメア細胞が、ぐーーーんと伸びる仕事をしましょう。
2017年5月14日 8:48
５月、ＧＷ明け、葬儀社様のご支援に順次ご訪問。
４月の数字が、出そろっていました。
出てきた数字は「上がった、嬉しい」「下がった、残念」で、
終わらせるものではありません。
その数字の活かし方について、基本的な思考と手順を、
つらつらと、書き留めてみました。
数字は、嘘をつかない。
拾うべき数字を、拾うことが大事。
抑えるポイントを「管理項目」として、抑えて、予め「実績表」を作っておく。
どうでもよい数字を、一生懸命、拾っても、意味をなさない。
それほど、無駄なものはない。
そして、
売上アップするためには、
どの数字（管理項目）を伸ばせば良いのか？を知っておくこと。
１個か２個だけ。
その数字を伸ばすことだけに、集中すれば良い。
それさえ伸ばせば「自動的に、全体の売上が伸びる」という、急所の数字項目がある。
その会社、そのホール、その商圏、その方法、
その季節、そのライバル、そのスタッフによって、それが変わる。
急所＝核となる数字が、
上昇している理由、下降している理由は、現場にある。
数字は机上でなく、現場で作られるものだから、
その数字が作られた理由を確かめるために、現場に見に行く。現場に身を置く。
数字の「裏付け」をとる。
正確に差異を観察する。
夏休み、アサガオの成長を観察するように。
刑事が現場検証するように。
目・耳・足・頭をフル回転させる。
このとき、思い入れや先入観は、一切排除する。
カメラのように正確に、写しとる。
現場で原因や違いがわかれば、対策は、自然と出てくる。
息を吸えば、吐き出すのと、変わりない。こねくりまわさない。
対策は「すぐやること」と「長期的にやること」に分かれる。
しかし、両方とも「すぐやること」に集約される。
数字が上がるように現場を変えるためには、どうすれば良いのか？
具体策へと昇華させる。
「情熱」とか、「意識」「誠意」「気持ち」「人間力」に頼らない
どこで、誰が、いつやっても、
「半強制的」に現場が変わる方法で、現場を変える。
最終的には、そうゆう人の「目に見えない部分」が大事なことも知っている。
しかし、幹部がそこに期待する施策を打ってはいけない。ということだ。
太平洋戦争下の神風特攻隊のような施策を「是」とする体質になって、
勝負に勝てなくなる。
そして、再び、数字を拾う。。。
上に戻って、また、同じことを繰り返す。
こんなことを、毎日、毎日、
色んな業種、色んな地域、色んな店舗で、
１０００回、２０００回、３０００回と繰り返していると、
普通の人間でも、達人になってきます。
ホールの事務室に入った瞬間のスタッフさんの表情や、
机まわり、控え室を見ただけで、
売れるか、売れないか、一発でわかるようになってきます。
2017年5月12日 22:13
世の中には、色んな分野のプロがいる。
デザインのプロ、ＷＥＢのプロ、設計のプロ、税務のプロ、労務のプロ、
手書き礼状プロもいれば、手書きポスターのプロもいる。
保険のプロ、法律のプロ、物件探しのプロ、、、等々。
そんな彼らに支えられて、
当社は「売上アップのプロ」の道を究め続けようとしている。
そんなプロの一人に「家賃交渉のプロ」がいます。
現在の家賃を大家さんと直接交渉して、確実に下げてくれるのです。
仕事は、もちろん超一級、人としても、尊敬できる方。
このお方は「父親業のプロ」でもあります。
ご子息は、一流大学を卒業し、ソニーに入社、いったん退職され、
現在、あのグーグル社に、一発合格し、勤務しているそうです。
いわゆる「天才・超エリート」。
「どうすれば、そんなお子様に育つのですか？」と尋ねると、
「勉強しろと、言ったことがない」
成績優秀なお子様の親御さんが、１００％全員、口にされるこの言葉。
「どうすれば、子供が自然と勉強するようになるのですか？」
さらに深く尋ねると、
たくさんのことを、丁寧に、教えてくれました。
教えてもらったこと、全て書くと、ものすごい文量、
かつ、もはや「父親の子育てノウハウ（＝有料の価値あり）」とも言えるレベルなので、
ここでは、ひとつだけ。。
“科学雑誌の「ニュートン」を、物心つく年齢から、家に置いておきました。
文字の意味はわからなくても、絵とか写真を見て、
色んなことに興味を示すようになってきましたよ。“
実は･･･このお話を聞いてから、
雑誌「ニュートン」を常備している喫茶店に、定期的に足を運んでいます。
私が、天才になるには、もう遅いかも･･･なのですが･･･（笑）
学生時代の不勉強のせいで、
元素やイオンの基礎知識や意味は、ほとんどわかりません。
でも、確かに、すごく楽しい！
１、２時間は、平気で、読みふけってしまいます。
今回、読んだ号の主な記事････
・あなたが化石になる方法。
・スノーボールアース、地球は、46億年のうち、3度、完全凍結された。
・シャチの知られざる素顔。
・生命体は炭素でできている、卵はなぜ固まるか、トロはなぜ溶けるか。
・相対性理論、時間はゆがむ、動くものは進行方向に縮み、赤くなる。
・血の循環と老化、血圧が高まる理由。
・生物は、どうして左右非対称なのか。。。等々。
ね？
意外と、面白そうでしょ？
ちなみに、、
私が「化石」になるには、、、
死んだら、すぐに埋もれること。が必須条件。
火山灰に覆われるか、酸素の乏しい水に沈むか、コンクリーションという岩に包まれる。
現代で最も現実的な方法として、こんなことも紹介されていました。
「人としての何かを失っても良いならば」という前置きがあり、「死んだらすぐに“肥溜め”に沈むこと」
散骨プラン、樹木葬プランならぬ
「化石プラン」の登場？？（笑）
2017年5月7日 23:01
誰だ？
この人？
半日、京都に行きました。
観光目的でなく、突然、彼に会いたくなって･･･笑
大学３、４年生の２年間、住んだマンション近くの「餃子の王将」のオヤジさんです。
当時は、「ショーケン、萩原健一さん」の雰囲気があったけど･･･。
今でも、面影あるなー、カッコええやんー！！
ラジオから流れる音楽が、自分の知っている曲なら、
それにあわせて、必ず、鼻歌を歌う♪♪
※歌詞は、テキトウ
お客さんが来ると
「お、今日は、休み？」
「いつもの定食でええな？」
「遊びに、出かけへんのか？」
※それ以上の、しつこい会話はしない
お客さんが途切れると、
オモテに出て、軽く息抜きをする仕草も同じ。
学生時代の自分や、その延長のような、
男子・一人客が、相変わらず多く、、
２０年以上、ずっとこんな風にやってきたんだろうなーと想像できる。
何年間も、
楽しそうに、料理を作り、会話をして、、。
「ひとつの仕事を続けるって、素晴らしいなー」ってことを、改めて実感。
２０年後、こんな大人になっていられるだろうか？
2017年5月3日 7:50
役得：その役目に従事していることで、便宜があって得られる利益。
たとえば、携帯もスマホも普及していなかった時代、
合コンの幹事をやると、
女性の幹事と仲良くなれる可能性が高くなったり、
気に入った女の子の連絡先を聞きやすくなる。。そんな「役得」があった。
でも、「役得」は、
行使しすぎると、嫌われる人間になる｡
行使しないと、尊敬される人間になる。
少年期から青年期にかけて、
周りの知人・友人や、親・大人たちを見て、
そんなことを、空気感として、肌で感じとり、勉強しながら、
上手に生きる術。のようなものを、身につけてゆく。
人間には、
羨む気持ちや、妬む気持ちがある。
世間で叩かれてしまう人、叩く人、
叩かれるのを見る人の本質は、そんなところにも、あるのだろう。
出張が多いコンサルタントには、
ワンシーズンに、何度も花見ができる！という「役得」があります。
大阪・東京では、
すでに散ってしまった桜も、
東北・北海道では、ゴールデンウィーク前後が見ごろ。
３月に九州方面の出張を入れれば、
早めに春を満喫できるのです。
このくらいの「役得」は、お許しください。
2017年4月23日 7:48
とある地方葬儀社の仏壇部門の営業マン。。
店舗に、フリーのお客様がご来店されて、香炉を探している気配。
営業マンは、すーっと、近づいてゆく。
２、３の会話を重ね、滞在時間５分程度で、何も買わずに、帰ってゆかれた。
どんな状況だったのかを、聞いてみる。
この営業マンから出た言葉が、「下見だったのかなー」
営業マンが、絶対、口に出してはいけない言葉。
私の！！！（カチン！）ポイントに触れる言葉。
「仏壇店」という極めて足を運びにくい場所に、わざわざ来てくれているお客様には、
「何かを解決したい」という気持ちがあるに決まっています。
何も買わずにお帰りになられるお客様･･･に対して、
「売れる営業マン」は、こう考える。
自分の能力、接客技術に「何か、問題があったのかな？」
「どうしてだろう？」「こんな風にすれば良かったかな･･･」。
それを、毎回「下見だったのかなー」と、お気楽に、終わらせていては、
永遠に、彼は、売れる営業マンには、なれません。
会社は、チャンスをロスし続け、無駄な経費を払い続け、
お金を垂れ流し続けることになるのです。
ちゃんと「営業の仕事」をしよう！
無駄金を垂れ流し続けるなよ！
「店番・レジ打ち」で、給料をもらっているわけじゃないんだから！
何も買わずに、帰っていってしまうお客様に対して、
自分原因主義：「自分の何かを変えれば、売れたかもしれない」と考える。
他人原因主義：「今日は、相手に買う気がなかったからだ」と考える。
お盆商戦を前にして、売れるための思考回路と、
具体的な売れるためのステップを伝授して、コンサルティング終了。
でも、こうゆう営業マンが、
だんだん売れるようになってゆく過程を見るのが、
とても嬉しいのです！
桜のステキなマイ・隠れ家・カフェより。
2017年4月19日 22:41
日本全国のクライアントをご訪問していると、
駅や空港で、魅力的な商品が、いっぱい売られています。
食品の場合、試食ができないのに、
あふれんばかりの商品のうち
「この商品を買ってみよう！」と購買決定するのは、
ＰＯＰ・ポスターの説明書きや、陳列方法、パッケージや、ネーミング。。
実際、美味しいかどうかは、実際に食べてみないとわかりません。
ファースト・オーダー（初回注文）のためには、
「マーケティング力」が、とても大切なのです。
「商品が良ければ、売れる」という「先輩方の儒教的な教訓」は、
半分（＝リピーターを増やすという側面）は、正解だけれども、
半分（＝新規顧客を増やすという側面）は、不正解。
新規顧客を増やすためには、
「マーケティング力の優劣」が、まず存在して、
次に、何度も注文してもらえるために「商品力」が、存在する。
大手の葬儀社の「施行力」が、必ずしも優れているとは言えないのに、
「施行件数」が多いのは、ひとえに、この理屈を実践しているから。
「まぜちゃい菜」！
笑えるか、どうか？
この基準で、買ってしまうのは、、。
関西人の性（さが）
2017年4月16日 9:01
東京での仕事が、意外にも、早く終わったので、行ってきました！
なぜだか、、、
好きなもののひとつ･･･絵巻物。
当時の人々の日常が、解説付きで、説明されているものが、好き。
「鳥を行商している老人」とか、
「のぞき見している男」とか、
「戦場のどさくさのなか、人を連れ去る」とか、、、
当時、常識だったことが、赤裸々に描かれているのが、見ていて、とても楽しい！
ずーーっと、見ていても飽きないのです。
絵巻物・解説付き百科事典とか、あれば、絶対買うな～。。
なかなか、良いのが、ないんです。。
すみません、どうでもよいブログが続いていますね！（笑）
2017年4月12日 21:36
はいっ！！
ありがとうございます！
頑張ります！
2017年4月9日 23:18
葬祭ホールの出店が決まると、
経営者・幹部の皆さんが、必ず頭を悩ませるのが、「近隣対策」。
抑えるべきところは、きちんと抑えて、
法令、条例に基づき、粛々と対策を講じて、進めることが王道。
でも「熱心な」反対者が出ることも、しばしば。
そんな「反対派」のお宅を訪問した際の、ひとコマをご紹介。
反：「オマエら！“自分の家の隣に、作られたくない施設ランキング”が、あるのを知っているのか！」
葬：「いえ、存じ上げません･･･」
反：「あるんだよ！ネットで調べたんだ！」「葬儀場が何位か、知ってるのか！」
葬：「いえ、存じ上げません･･･」
反：「４位だよ！」
葬：「そ、そうですか･･･」
※内心（･･･あらら！！１位じゃなかったんだ～！
俺たち、意外とイケテルほうじゃんーーー。嬉しいな～。）
ストレスを感じることの多い「近隣対策」で、
葬儀業界に身を置く方が、少しだけ明るい気持ちになる、
ご支援先でのエピソードでした。
ちなみに･･･
５位、パチンコ店
３位、ラブホテル
２位、お墓
１位、風俗店、キャバクラ
2017年4月8日 21:06
忙しい状態、とどまるところ、知らず･･･（笑）
しかし、すべては、良い方向に進んでいる証拠です！
ありがたいこと。
忙しいときの定番「何、食った」ブログ
最近は、出てきませんが･･･相変わらず、ラーメンは食べています。
最近のナンバーワン、魚介系つけ麺のお店。
飲食店を経営している親戚が、オープンした醤油系ラーメン店。繁盛してくれよー！
勝負！二郎インスパイヤ系のラーメン。まだ、食べれます！意地で食べるラーメン。
2017年4月2日 8:46
春は、別れと出会いの季節･･･。
今回は、ご支援先の社長が、ＳＮＳに投稿されたコラムを、そのまま転記します。
↓↓↓
コラムを読んでくださりありがとうございます。
「お別れの時、去る時」というのは、「人の本性が一番現れる時」と言われているそうです。
これを聞くと、どのように人の目にうつるのか怖い！
という人もいますよね・・・きっと。
先日、当社の優秀な社員、●●さんが結婚退職、遠くに引っ越されるので、送別会を行ってきました。
●●さんの本性は・・・誠実な印象そのまま、でした。
彼女は、前面に出る方ではありませんが、「縁の下の力持ち」タイプ。
チームワークを大切にして、しんどいときでも、笑顔で誠実に対応されていたので、
上司・同僚・部下からとても頼りにされていました。
また退職の際にも事前に上司と相談しながら、
慎重に話をすすめられ、ぎりぎりまでお店のことを気遣っておられたようです。
信頼感、存在感の大きさというのは、
接する期間の長い、短いだけではなく、その人のあり方、姿勢によって大きく変わるものだなあ、
と改めて彼女から学ばせてもらいました。
●●さん、大阪でも●●さんらしくがんばってください！
戦友として一生、応援していますよｗ
もちろん、●●さんが抜けたあとのお店も、
見えないところ、見えるところで精一杯応援します！
↑↑↑
自分は、去る時、どうだっただろう？？
転職は、一度きりだけれども、、
前職の先輩も、後輩も、同僚も、時々、飲みに行こう！と声をかけてくれるし、
いつでも、こちらから声をかけることもできる。
当時の社長や、取締役にも、当社でご講演いただける間柄ですし、、。
私の本性は･･･まあ平均点くらいかな？
2017年3月28日 7:31
先日のブログの続き。
ご支援先の式典には、
女子ソフトボール・日本代表元監督。宇津木妙子さんが
ゲスト講演に来られていました。
この講演会を聞きながら、
書き留めたメモを、転記しておきます。
・「負けず嫌い」が、自分を成長させてくれた。
小学生のとき、先生との個人面談を終えた親から
「アンタが、恥ずかしい」と言われ、奮起した。皆さん自身はどうか？皆さんの子供は？
・「自分の得意分野で一番になる。」と決めてから、道が拓けた。
足だけは速かったから、足を活かして、塁に出ること。
声を出すことは、誰にでもできるから、大きな声をたくさん出すこと。
・企業チームは、強いだけでは成立しない。
地域に「愛されるチーム」にならないと、生きてゆけない。
挨拶をする、子供たちに教える、清掃活動をする･･･。
・毎日、選手と挨拶をすること。
スタッフの感情が、わかるようになってくる。
・監督として赴任後、早く選手を把握するためには、個人カードを作る。
家族構成や、中学・高校の球歴、得意・不得意、性格、技術。
・監督時代、シドニーオリンピックでの逆転負け。
「レフトのエラーで敗北した」という宇津木さんの発言に対して、
選手たちが反論「あれは、みんなのエラーです！」→その瞬間が「チーム」となった瞬間。
・組織に属する者は、その「組織の目的＝勝つこと」のために、
どうすれば良いか考え続け、その方向に行動すること。
仲間内の愚痴だけでは、何も生まない。意味がない。
納得できないことは、先輩にも言うし、監督にも言うべきことは、言ってきた。
組織のために、自分が果たすべきことをやっていれば、何でも言える。
「やっていない」者ほど、愚痴になる、正面から言えない。
・意見が対立するときには、
根気よく意見を言い合い、やることをひとつ決める。
2017年3月26日 7:19
クライアント様の
周年式典に、ご招待いただきました。
知り合ってから、もう１７年のお付き合いとなります。
売上規模は、当時から比べれば、５倍以上に伸び、
一緒に学んできた勉強会の仲間の会社も、成長した姿で、一堂に会しました。
「拠るべきノウハウや、原理原則」と
「共に学ぶ仲間」の質によって、人生は決まる。。と実感します。
「技術系」に行くのか、
「売上系」に行くのか「利益系」に行くのか、
はたまた「ゴルフ系？」「家庭サービス系？」「組合系？」
それを選択するのは、すべて自分自身です。
追記･･･
思えば、成長した会社の経営者様は、みんな
経営の実権を把握するのが、譲ってもらうのが、早かった。
こちらのご支援先では、お母さまが、長く経営に携わっておられ、
時折、「〇〇（社長のお名前）！！」と、
ケンカ腰（に聞こえる口調）で、経営実務について、異論を唱えていたけれど、
その場の、それ以上は、何も言わなかった。
「そうかい！じゃ、アンタの好きにしな！」
そして、何事もなかったように、普通の日常に戻る。
息子である社長も、激しく反論しながらも、
それを受け止めて、なんとなく、経営に反映させていた。
コンサルティングの最中、２回に１回は目にする、この光景。。
私の中では、この会社の「名物」の風景です。
近くで見ていて（お母さまも、息子さんも、えらいなあ･･･）と、
ずーっと思っていました。
2017年3月23日 23:13
苦手な食べ物･･･
好んで食べないもの。その名は「トマト」。
しかし、このように多種類を並べられると、
つい食べてみても良いかな？？なんて思う。
あらゆる商品には「アイテム・パワー」理論が、適用されます。
同一カテゴリーの商品が、複数アイテム集まると、
魅力ある「商品群」に見える。
これが「アイテム・パワー」です。
たとえば、
手ぬぐいが１枚だけ置いてあっても、なんてことないけれども、
ズラリと、いろんな柄が展示されていると、つい足を止めて、買ってしまう。
ご支援先の例で言えば･･･
「ミニ畳」も同じ。
色んなカラーや、縁（ヘリ）のデザインが並んでいてこそ、売れる。
１枚だけ「ミニ畳」を置いても、なんの変哲もない。
食事の際に出される「おしぼり」の使い終わった後の姿さえ、
すべて、写真に撮って、並べて展示してみれば、「芸術」になる可能性もある。
「アイテム・パワー」の威力で、
トマトを食べてしまいました。
※
トマトの味は、好きなのです。
トマトソース、大好物です。
食感が･･･苦手でして。。
きっと「あるもの」を食べたときの食感と、まったく同じなのです。
その「あるもの」とは･･･！？
ご興味のある方は、お会いした時にでも、聞いてくださいませ。
以降、トマトを食べることができなくなるかも、しれません・笑
2017年3月18日 7:41
クライアント葬儀社様からの帰り道。。
こんな風景を目にしながら、、、
クライアント様の売上が上がり、順調なら、
ただただ、嬉しく、
良い方向に進んでいれば、希望が膨らむ。道筋が見える。
「ヨーシ、あの光に向かっているぞー！」
逆に、クライアント先に問題点が多いなら、自分の力不足を嘆き、
打開する方法を、必死で見つける。考える。
「ナニクソッ、あの光を絶対、つかんでやる！！」
たぶん、
お付き合い先の経営者と同等か、それ以上に、
その会社の経営のことに、真剣です。
そうでなければ、
コンサルタントなんて仕事は、やっていけないのです。
2017年3月11日 21:03
最近、忙しさを理由に、
お役に立たない不真面目な内容が目に余る、このブログ･･･。
「週に２回の更新」を、スタッフちゃんに、約束したからには、
内容が薄くなったとしても、なんとか守ってゆきたい。。ので、
何とぞ、ご容赦くださいませ。
忙しい分、
たくさんの「ネタ」は、メモ書きレベルで、たまっています。
今日は、お役に立つ内容だと思います。
ご支援先といつも食事に行く「とんかつ屋さん」でのワンショット
席を片づけ中、
テーブル・ボックス席を掃除するときには。
毎回、全スタッフが、テーブルの下に「体ごと」潜り込んで、拭き掃除をしています。
ホールの場合も、飲食店の場合も、どんな業種でも「掃除」の基準は、難しい。
でも、
「テーブルの下を掃除する」というルールでなく、
「テーブルの下に潜り込む」という基準を作れば、誰でもできる。
やったか、やっていないか、誰でも、判断できる。
実際、きれいになるし、
この行動を行うことで、心が変わる。
「お客様のための店をキレイに」と、言葉で言うよりも、
この行動が、そうゆう心を作る。一事が万事に通ずるのです。
わかりやすい「基準」を作って、
指示を出しているのに、
無視して、やらないヤツがいる場合は、どうする？？
ふ～～、プハッーー。
2017年3月9日 21:21
スケジュール、パンパンの状態のこんなときに、予定外の仕事が飛び込んできて、
急きょ、空港に併設されたホテル泊まって、ご依頼に応えることに。
明日は、朝イチで飛びます！
チケットカウンターは、緊張しますね！笑
後ろから、ガバッ！とＶＸガスやられたらどうしよう！
目の前で、一人の女性が気をひいて･･･とかされたら、
一発で、策にはまること、間違いないもんなー。。。
･･･
笑っているアナタも、きっと同じですよーー！
2017年3月5日 22:51
当社のメインバンク。。。
といっても、振込先であるだけなんだけど･･･。
本店へ！
強盗する気にもならないほど、どかーん！としている。
この建物の「窓ガラス１枚分」ほども、
この銀行を儲けさせていないから、特に、歓待もされず（笑）
警備員が、ジローっと、こっちを向いてました！
そういえば、、、
大先輩のコンサルタントの、こんな言葉を思い出しました。。
１００年続く一流企業を作るなら「憧れの本店」を作れ。と。
2017年3月2日 8:31
怒涛の如く、仕事が入ってくる日々。。。
ふとした風景が、心の癒し♪♪
月と金星が、大阪の空に。。
アタマに流れるのは、このメロディ。
「金星と、冥王星と、月と太陽と～♪」
「嗚呼、君の心に～、僕は住んでいますか～♪」
Ｆ１ドライバー・中島悟さんを起用したエプソンのＣＭ。
かっこよかったなあ･･･。
フルコーラス版は、こちら。
