葬祭業経営コンサルタント中西正人

「ブス」考････大阪・面白看板特集

2014年7月25日 11:06

大阪の面白い看板特集です。
今回ご紹介するのは、その名も「ブスの店」！！

ちょっと、一人では、行く勇気がないので･･･
大阪にお越しの際には、是非、ご一緒してください。

大阪市内で、出店調査の途中、また別の店がありました！！

･･･このネーミング意外と、繁盛するのかな？？
チェーン店？
「ブス」の姉妹店？？

　
ブスの語源について、調べてみました。
「附子（ぶし、ぶす）」が、言葉の由来です。

猛毒の植物・トリカブトの根のことだそうです。

漢方薬として使われるそうですが、
この処理方法を間違えて、口にすると、
顔の神経がマヒして、無表情になってしまうそうです。

つまり、マヒしたような無表情のことを、そもそも「ブス」と言う。

思い当たること、ありますよねー。
男も、女も同じです。

結論！
笑顔にブスなし。
笑えば、誰でも美しい。

表情豊かに、ニコニコしている人に「ブス」はいない。

利益とは、スタッフの成長の度合いに比例する

2014年7月19日 21:30

なんとも強気なポスター･･･。
我々、葬儀業界も、
このくらい強烈なメッセージを発したいところ！

「親の葬式だろ？
親族にも、ご近所にも、葬儀に来てもらえ！この野郎！」

　　
今回も、酔いどれ・経営談義･･･
テーマを「売上」から、「利益」に移し、
経営を、一刀両断にしてみたい。

「利益」とは、スタッフの成長の証拠です。

一人のスタッフが、
以前よりも、無駄なく・効率よく仕事ができるようになれば、
会社に利益が残ります。

少しでも、良いアイテムを販売できるようになれば、
同じ手間と原価で、利益が残るようになります。

売上を上げるために、ホールを作れば、お金がかかる。
営業マンを増員しても、お金がかかる。
チラシ・ＤＭを出せば、お金がかかる。

でも、「販売のフレーズ」を、
今いるスタッフさんが、お客様に伝えることができれば。
コスト・ゼロで、売上がアップし、
それは、そのまま「利益が増えること」になるのです。

このような、
０円でできる「言葉の力」は、スタッフの成長の証と言えます。
経営幹部は、どんな新人スタッフでも、
簡単に発することのできる言葉を、
設定してあげて、現場に明快な指示をだすこと。

現場スタッフは、その指示通りのフレーズを、
きちんと１００％全員のお客様に、声かけすること。

まさしく「会社としての底力＝人財のパワー」。
これによって、
会社に残る現金の額が、大きく変わってきます。

「良心的な葬儀社」なのに、売上が少ない･･･その訳とは？

2014年7月17日 14:17

隠れ家酒場で、ご飯を食べる。。。
酒は飲まずに、ノンアルコール・果物飲料を飲む。

コートのポケットに、
ウイスキーの小瓶を忍ばせ、
グビッと、飲み干しながら、コンサルティング･･･。

そんな破天荒なコンサルタントに憧れるのですが、
自分には、どうもできません。

今日は、「酔いどれ・気分」の
どうでもいい経営談義に、お付き合いくださいませ。

「いい人が、良心的な葬儀をしている」
そんな葬儀社の売上が、意外と少ない。

「悪いヤツが、ボッタクリ葬儀をしている」
そんな葬儀社の売上のほうが、勝っている。。。

これは、
葬祭業界に限らず、
他の業界でも、よくある話。

なぜ、そうなるのか？
その理由を、ナナメから切ってみたいと思います。

売上とは、
第一に、経営者の「戦略」。
第二が、顧客の「満足」。

お客様の「満足」が、最初にあるのではなく、
経営者の「戦略」が、最初にある理由。

それは、
お客様からの「初回注文」を如何に得るか？
ということに関しては、
商品の「満足度」とは、無関係だからです。

たとえば、
いくら味の良い飲食店でも、
まず「お店に入ってみよう」と感じてもらわなければ、
「美味しかった！」という「満足」は、発生しないのです。

ですから、
お客様との「ファースト・コンタクト＝初めての接触」に限って言えば、
経営者が作った「戦略性」にかかっていて、
「商品内容」とは、関係がないと言えるのです。

どこにホールを作るのか？
どんな特長のホールにするのか？
どんな葬儀を提供するのか？
他社と差別化要素を、何に設定するのか？
どんな販促・営業手段で、会員を集めるのか？
これが「戦略」です。

「戦略とは、会社が儲かる方向を決めること」

　
では、提供する商品が悪くても、売上は成立するのか？？

商品に対する「満足度」は、
「リピート注文があるか、ないか」と比例します。

商品に、お客様が満足すれば、リピート注文が入ってきます。

そして、リピート注文が多いほど、売上＝経営は安定します。
リピートの少ない会社は、常に危険がつきまといます。

流行っていたのに、すぐに潰れてしまう会社や、お店には、
「リピート注文」が、入っていなかった。という原因があります。

売上とは、
「初回注文」を、如何に増やすか　＝戦略性
「リピート注文」を、如何に増やすか　＝商品満足度
この２つの要素からできているのです。

オマエをナメクジにしてやろう！

2014年7月13日 21:40

生・カタツムリと、偶然、遭遇！

イラストや切り紙では、
目にすることが多いのですが、
都会に出てきてから、すっかりご無沙汰していました。

小学生くらいのとき以来かな？

ナメクジは、
カタツムリが、殻を脱いだヤツだ･･･、と思っていたら、
別の生物だったんですね。

恥ずかしながら、初めて知りました。

そう言われてみれば、
幼少（クソガキ）時、カタツムリを捕まえて、
「オマエを、ナメクジにしてやろう！！」 😎
（･･･悪魔の「オマエを蝋人形にしてやろう！！」風に）
殻をひんむこうとしたけど、できなかったことがあったな･･･。

さぞ、痛かっただろう。
そうとは知らず、すまなかった。。。

と、思いはするものの･･･

ウヒヒ･･･エスカルゴが歩いてる･･･
これ食べると、俺もフランス人の仲間入りだな 😛 。

ナメクジじゃないなら、
塩かけても、平気なのか？？
････
やってみたい･･･ 。

クソガキ・健在！！
夏になると、どうゆうわけか、こんな心が沸々と湧き上がってきます。

親子鷹･･･後継者に接する態度

2014年7月10日 19:02

野球つながりで、
記憶にとどめておきたい話を、ひとつ。

巨人軍監督・原辰徳さんの父・原貢（みつぐ）氏が、
先日、逝去されました。

「三池工業」
夏の甲子園・歴代優勝校のなかに、耳慣れない高校の名前あります。
昭和４０年のことです。

実は、この高校こそ、原貢氏（当時３１歳）が、監督として率いた高校です。
炭鉱の町の公立の無名校を、全国優勝にまで導いたのです。

その後、実績を買われ、
無名であった東海大相模高校の監督として、迎え入れられ、
甲子園出場に導き、再び全国優勝を成し遂げる。

その後、息子・原辰徳が、同校に入学すると、
非常に厳しく、鍛えたことは、有名です。

辰徳への１０００本ノックは、特に熾烈を極めたといわれ、
他の野球部員を引き締めるための、見せしめとして、
中心選手であった息子を拳骨で殴る、倒れれば、蹴るということもあったそうだ。

教え子たちへの言葉も、多い。
「今、スタメンであることは、重要じゃない。花が咲く時期は、選手によってマチマチだ。」
「チャンスに、打てる打者こそ、良い選手。」
「野球も人生も、絶対に逃げちゃ駄目だ。」
「結果の為には、過程が大事。だから、日頃から一生懸命、練習しなさい」

「お前もつらかっただろうが、俺もきつかった」
これが、原辰徳の高校生活・最後の試合に負けたときに、かけた言葉。

原辰徳は、現役を退いたのち、監督となり、
巨人を強くし、日本代表監督としても、世界一に。
監督としてのＤＮＡも環境も、素晴らしいものがあるのだろう。

さて、経営の話。
原貢ほどのレベルで、後継者に接している経営者は、
どのくらい存在しているのだろうか？

息子を、社員以上に、甘やかしていることはないだろうか？

また、原辰徳のように、
父親のシゴキに耐えられる後継者は、存在しているのだろうか？

実家だからと、
普通の会社に勤めている以上に、甘えていることはないだろうか？

父も子も、能力のあることを「親子鷹」という。
そのような親子経営者を知っているが、
そうでない同族経営の会社も、実際のところ多いものです。

育てる側の覚悟、育てられる側の覚悟。
夏の高校野球が始まる季節、ふとこのようなことを考えるのです。

夏がやってきた！はじめてセミの声を聞きました。

2014年7月2日 18:56

今年、初の蝉の声を耳にしました。
なぜか、とっても嬉しい気分になります。

いよいよ、夏が、やってきたなー。
ということで、つい買ってしまいました。

（ちゃんと、ビジネス書も買い込みましたよ～）

高校野球ファンは、
夏の地区予選が、大好きなんです。
スポーツ新聞の「地区予選速報」を、
細かくチェックします。

ＣＳ放送に、
「全国・夏の地区予選チャンネル」とかあれば、
間違いなく、契約するだろうなー。

大阪には、
ＰＬ学園、北陽、上宮、近大付属、大阪桐蔭、履正社･･･
強豪校がひしめき合い、
予選から甲子園大会以上の勝負が繰り広げられます。

今年も、夏が始まりました！