利益とは、スタッフの成長の度合いに比例する
なんとも強気なポスター･･･。
我々、葬儀業界も、
このくらい強烈なメッセージを発したいところ！
「親の葬式だろ？
親族にも、ご近所にも、葬儀に来てもらえ！この野郎！」
今回も、酔いどれ・経営談義･･･
テーマを「売上」から、「利益」に移し、
経営を、一刀両断にしてみたい。
「利益」とは、スタッフの成長の証拠です。
一人のスタッフが、
以前よりも、無駄なく・効率よく仕事ができるようになれば、
会社に利益が残ります。
少しでも、良いアイテムを販売できるようになれば、
同じ手間と原価で、利益が残るようになります。
売上を上げるために、ホールを作れば、お金がかかる。
営業マンを増員しても、お金がかかる。
チラシ・ＤＭを出せば、お金がかかる。
でも、「販売のフレーズ」を、
今いるスタッフさんが、お客様に伝えることができれば。
コスト・ゼロで、売上がアップし、
それは、そのまま「利益が増えること」になるのです。
このような、
０円でできる「言葉の力」は、スタッフの成長の証と言えます。
経営幹部は、どんな新人スタッフでも、
簡単に発することのできる言葉を、
設定してあげて、現場に明快な指示をだすこと。
現場スタッフは、その指示通りのフレーズを、
きちんと１００％全員のお客様に、声かけすること。
まさしく「会社としての底力＝人財のパワー」。
これによって、
会社に残る現金の額が、大きく変わってきます。
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