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よくある質問


質問01

第7回例会のテキストにある「施行後のアンケート」について、掲載のアンケートは匿名で集めていますか?(29ページ)

Anser

いいえ、オモテ面にお客様の名前を記入していただくようにしています。
ただし「無記名でも結構です」の注意書きをいれてます。
アンケートを完全に匿名にするのは、自社の施行品質のレベルの実態を、経営者が正確に知りたい場合に最適です。
匿名ではない理由は、施行品質には絶対の自信がある、
お客様と共感しあって、喜びの声を多く集めたいという点にあります。


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葬儀コンサルタント中西正人ブログ


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