今月のテーマは、「お客様アンケートを売上アップに活かす」です。
序章：販促フォーラム・振り返りとまとめ
本編：お客様アンケートを売上アップに活かす
・「お客様の声」を集めることの３大効果
・お客様の声の集め方
・アンケートの回収率は、営業マンの指名本数に比例する
コラム：ブランディングの裏側と真実
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